*vacante para la empresa omni printer en iztapalapa, ciudad de méxico*:
estamos en búsqueda de tu talento como:
*coordinador de tecnicos de mantenimiento de impresoras*
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura | ingeniería o técnico en sistemas de computo, informática eléctrico/electrónica, o afín.
- manejo de paquetería office (word, excel, powerpoint, outlook).
- conocimiento en impresoras y multifuncionales (lexmark, konica, epson).
- conocimientos en itil
*funciones*:
- coordinar equipo de trabajo, gestionar actividades.
- asignación y seguimientos para la atención de tickets.
- gestión y tramite de solicitud de consumibles y refacciones.
- gestión proactiva y reactiva de incidentes o solicitudes.
- gestión de problemas, para la correcta solución.
- facilitar comunicaciones entre agentes de mesa de ayuda y proveedores internos.
- análisis de tendencia de tickets y elaboración de reportes.
- identificación y/o diagnóstico de fallas durante la gestión de incidentes.
- cumplir níveles de servicio establecidos en tiempo y forma de la gestión de incidentes.
*ofrecemos*
- sueldo competitivo
- oportunidad de crecimiento y desarrollo
- horario de lunes a viernes
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
mantenimiento y reparaciones
*industria*:
telecomunicaciones