Empresa del giro farmacéutico busco sumar a su equipo la siguiente vacante:
**Asistente de Ventas y Atención a clientes E-commerce**
Objetivo:
Garantizar que cada interacción con los clientes sea positiva, resolviendo consultas, brindando soporte técnico, gestionando devoluciones y asegurando una comunicación clara y efectiva en todos los canales disponibles, durante todo el ciclo de venta.
**Requisitos**:
*Licenciatura en administración de empresas o carrera técnica
*Experiência en ventas y atención a clientes en E-commerce
*Conocimiento básico en Marketing digital
*Conocimiento básico de Shopify
*Excel avanzado
*Manejo de Gsuite y Google sheets
*Conocimiento básico de SEO
**Habilidades**:
*Comunicación asertiva
*Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo vibrante y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
**Actividades**:
- Garantizar que el ciclo de venta de cada transacción se cumpla end to end.
- Atención y reducción de quejas y reclamaciones.
- Mejora la tasa de retención de clientes.
*Gestión de productos, configuración de productos, bajada y subida de productos dentro de Shopify.
*Atención a clientes vía Whatsapp, Correo electrónico y vía Telefónica
*Gestión y atención de formularios montados en tienda Online (Cotizaciones, contacto y facturación).
*Almacenamiento, resguardo y control de bases de datos generadas con performance de tienda y atención a clientes en los diferentes canales.
- Atención y respuesta a cotizaciones de medicamentos b2c por diferentes canales.
*Solitud de facturas y/o notas de remisión relacionadas a pedidos e-commerce con el área correspondiente.
**Horario**:
Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm
Ubicación de trabajo: Av. Malaquías Huitrón 76, San Lorenzo Tetlixtac, 55718 San Francisco Coacalco, Méx
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes en Shopify?
- ¿Cuántos años de experiência tienes en SEO?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial