Buscamos un analista de datos experimentado para apoyar en la generación y automatización de reportes operativos que brinden visibilidad del desempeño del área de atención a clientes masivos.
en este rol, colaborarás en el análisis de indicadores clave de gestión (kpis) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas y desarrollarás herramientas y dashboards en plataformas de business intelligence que faciliten la interpretación de la información por parte de los equipos operativos.
para ello, serán fundamentales tus habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas, así como tu capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
a continuación, se detallan los requerimientos y responsabilidades más relevantes:
* apoyar en la generación, automatización y mantenimiento de reportes operativos que brinden visibilidad del desempeño del área de atención a clientes masivos.
* colaborar en el análisis de indicadores clave de gestión (kpis) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas.
* identificar patrones de comportamiento y posibles riesgos operativos mediante el análisis de datos históricos y actuales.
* desarrollar herramientas y dashboards en plataformas de business intelligence que faciliten la interpretación de la información por parte de los equipos operativos.
además, serán valorados conocimientos en excel avanzado, power bi y sql, así como experiencia en análisis de datos, generación de reportes o inteligencia operativa. Si tienes una sólida formación en ingeniería industrial, estadística, matemáticas aplicadas, economía, actuaría o administración, será un plus.
agradecemos tu interés en esta oportunidad laboral.
no te olvides de ver nuestra página web para conocer más sobre nuestros proyectos y ofertas de empleo.
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