Objetivo del puesto
brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en sap business one, atendiendo incidencias, errores operativos y requerimientos de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de sla. Con un plan de desarrollo hacia consultoría funcional que permita trabajar con los clientes en nuevas implementaciones.
Perfil deseado
1 a 2 años trabajando con sap business one, interés de consolidarse como consultor orientado a procesos y con vocación de servicio al cliente.
Experiencia en:
soporte a usuarios finales.
Diagnóstico y resolución de errores.
Atención remota.
Atención y documentación de tickets.
Experiencia deseable en partner sap o mesa de ayuda
conocimientos
funcional en los módulos:
compras (procesos completos)
ventas (procesos completos)
inventarios.
Socios de negocio.
Manejo de autorizaciones y parametrización básica
arquitectura de b1.
Atención y seguimiento de tickets para cumplimiento de sla.
Diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.
Capacitación básica a usuarios.
Documentación de soluciones / base de soluciones.
Apoyo en pruebas posteriores a actualizaciones
registro de horas de atención.
Apoyo en nuevos proyectos con base instalada.
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