Supervisor call center sector financiero (xico)

responsable de la gestión estratégica y operativa de nuestra campaña de asistencia general en el call center, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la eficiencia del equipo.

• indagar las necesidades del cliente y guiarlo en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos (sin brindar sugerencias o recomendaciones de inversión).
• liderar la gestión diaria y supervisar a un equipo de * personas.
• monitorear métricas clave (kpi, incidencias, tablas dinámicas, cruces).
• garantizar la calidad del servicio y la correcta formación de los agentes.
• realizar capacitaciones constantes y evaluaciones de desempeño.

horario: lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs. Sábado: 09:00 a 14:00 hrs. Descanso fijo en domingo.

sueldo base mensual: $8,200. Bono de permanencia escalable (1er mes $500, 2do mes $1,000, 3er mes $1,500). Bono de productividad mensual.

salario competitivo y ambiente dinámico de crecimiento cualificado. Servicio médico y prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida proporcionado por la empresa. Descuentos en más de 100 establecimientos (chopo, lapi, six flags, recórcholis, acuario inbursa, etc.).

requisitos: licenciatura con al menos 80% de créditos completos en área económico‑administrativa. Mínimo 1 año de experiencia comprobable en call center, con enfoque bancario o financiero. Perfil analítico, excelente comunicación asertiva y habilidades para resolver problemas. Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y manejo de métricas.

• presenta la oferta, servicios y ante el cliente.
• realiza llamadas de prospección y cierre de ventas.
• controla el cumplimiento de metas y el uso de herramientas crm.
• utiliza excel básico y redes sociales para captar clientes.

sueldo base: $7,700 brutos. Bono integral de $2,300 brutos (bono navideño).

home office a partir de 6 meses. Prestaciones de ley y vale de despensa. Éxito en la temporada navideña: ambiente festivo, celebración a clientes.

requisitos: licenciatura trunca o en proceso, mínimo 1 año en call center con atención a cliente, manejo de pc y aplicativos.

habilidades: excelente tono de voz, comunicación cálida y proactiva.

• análisis de bases de datos y validación de tickets.
• atención al cliente para su calendarización en el sistema.
• calidad, seguimiento y reporte de incidencias.

salario base $9,000 mensual + $4,500 bono mensual. Servicio médico, seguro de vida. Esquema de crecimiento a mediano plazo.

requisitos: bachillerato, 6 meses en call center, constancia fiscal actualizada.

• atender y asesorar vía correo electrónico sobre dudas, quejas y aclaraciones.
• registrar solicitudes y administrar la atención de productos y servicios.
• gestionar reportes de créditos especiales.

sueldo base $8,364 + comisiones y pagos extras de 36 pesos. Comisión sin límite y capacitación pagada.

horario de lunes a sábado, vespertino o matutino.

requisitos: 6 meses en call center ventas (30%) y atc (70%), preparatoria concluida. Conocimiento financiero y manejo de tarjeta de crédito.

• atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial.
• realizar seguimiento a incidencias y escalar situaciones que requieran intervención superior.
• responder vía correo y chat según sea necesario.

salario mensual $7,440 brutos.

premio de puntualidad $740 y premio de asistencia $740. Vales de despensa $890. Prestaciones de ley y seguro de vida.

horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 14:00.

requisitos: preparatoria concluida y mínimo 2 años en atención al cliente. Disponibilidad de turno matutino o vespertino (turno fijo).

eficasia, work & management, mega direct y demás empresas reafirman su compromiso con la igualdad y la no discriminación, prohibiendo la solicitud de certificados médicos de embarazo y vih como requisitos para el empleo.