Actividades*:
- elaboración de manuales, políticas y procedimientos asociados a las actividades de recursos humanos.
- administración de personal.
- estructura de bandas salariales, gestión de compensaciones y beneficios.
- desarrollo organizacional, impulsando la mejora de pertenencia y cultura empresarial.
- diseño y ejecución de planes de carrera y crecimiento profesional.
- capacitación y desarrollo de colaboradores.
- reclutamiento y selección de perfiles administrativos y operativos masivos o perfiles de alta rotación (seguridad, call center, manofactura, retail)
- control y seguimiento de incidencias.
*conocimientos*:
- office. Excel intermedio, métricas contact center
- asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- elaboración de planes diagnóstico y análisis, e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio
- conocimiento de kpi´s
- conocimiento en procesos de call center
- manejo de varios clientes simultáneamente y alta capacidad resolutiva.
*ofrecemos*:
- *
sueldo $15,000 a $20,000 base, de acuerdo a experiência.*
- bono mensual por cumplimiento de metas
- bono anual por cumplimiento de metas
- prestaciones de ley:
- seguro de vida
- seguro social
- prima vacacional
- aguinaldo
- vacaciones
- pago quincenal.