Se busca:
jefe de recepción para nuestro hotel.
descripción del puesto
como jefe de recepción, brindará esa experiencia mediantela gestión de todos los aspectos de la recepción (registro del huésped, servicio de botones, centro de negocios, servicios telefónicos, servicios de conserje y reservas). También creará un ambiente cálido que haga sentir a nuestros huéspedes como en casa en cualquier hotel donde se encuentren.
1. administrar las necesidades cotidianas de personal, planificar y asignar trabajo, y establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los miembros del equipo. Proporcionar asesoramiento, entrenamiento y retroalimentación regularmente para mejorar el desempeño de los miembros del equipo.
2. educad y entrenar a los miembros del equipo en cumplimiento con leyes y normativas de seguridad federales, estatales y locales. Asegurar que el personal cuente con debida capacitación, las herramientas y el equipo para desempeñar sus tareas.
3. asegurar que el equipo esté debidamente capacitado en sistemas, seguridad y estándares de calidad y de servicio.
4. experiencia del huésped
* asegurar que el personal de recepción brinde un servicio excelente, con atención personalizada y reconocimiento individual.
* realizar inspecciones de rutina en la recepción y en las áreas de uso público y actuar de inmediato para corregir cualquier deficiencia.
5. tareas financieras
* ayudar a preparar el presupuesto operativo departamental y los planes financieros. Monitorear el presupuesto y controlar costos y gastos centrándose en estrategia de tarifas, las iniciativas y el manejo de inventario.
* supervisar la función de auditoría nocturna y elaborar informes financieros diarios.
* elaborar planes para aumentar la ocupación y la tarifa promedio diaria (adr) a través de los clientes sin reservaciones y un aumento de ventas en la recepción.
requisitos del candidato
2 años de experiencia en gerencia de recepción o puesto similar. Experiencia en gestión de personal y finanzas.
beneficios
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato indefinido.
* programa de referidos.
* seguro de vida.
* uniformes gratuitos.
otros
5 años: 2 años (deseable).