Ingeniero de procesos ticuidado con el perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.en cuidado con el perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.si eres una persona enfocada a resultados, atención al detalle, trabajo en equipo, organizada/o, dinámica/o, proactivo/a, comunicación efectiva y estas buscando una carrera desafiante.¡únete al equipo!Como ingeniero de procesos, serás responsable de garantizar la continuidad operativa y funcional de los sistemas centrales (erp y administrativos), actuando como primer nivel de soporte técnico-funcional. Responsable de diagnosticar incidentes mediante análisis de datos, gestionar relación con el proveedor del sistema/soporte, documentar procesos y asegurar la calidad de los entregables técnicos, sirviendo de filtro resolutivo antes de escalar a la gerencia.principales funciones.dar soporte funcional continuo al negocio en el uso, explotación y mejora de los sistemas centrales (erp y aplicativos administrativos) asegurando su alineación con los procesos de las áreas usuarias, según los módulos de su especialidad:finanzas y contabilidad y/onómina y recursos humanos y/oactivos fijos y/oproyectos y costos y/ogestión documental y/ointegraciones con sistemas externoslevantar, documentar y validar requerimientos funcionales de las áreas usuarias mediante reuniones de trabajo, mapeando procesos operativos con diagramas de flujo y matrices para detectar oportunidades de mejora, automatización o ajustes en los sistemas.redactar especificaciones funcionales claras y validadas para el equipo técnico, asegurando la construcción precisa de lo que se debe desarrollar o modificarcoordinar y ejecutar pruebas funcionales y de aceptación con usuarios finales, preparando escenarios de prueba, resolviendo dudas y levantando retroalimentación para garantizar la calidad del sistema antes de su liberación a producciónregistrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de mejora o ajustes funcionales en coordinación con las áreas usuarias y el equipo técnico, manteniendo los sistemas alineados a la evolución del negocio.diagnosticar y resolver incidentes de operación mediante la revisión de bitácoras, ejecución de consultas en base de datos (sql) y validación de configuraciones, escalando a proveedores o desarrollo solo los fallos de código o infraestructura compleja.colaborar en la definición e implementación de estándares funcionales, documentando procedimientos y mejores prácticas para mantener un entorno ordenado, consistente y fácil de mantener.apoyar la ejecución de proyectos tecnológicos colaborando con la gerencia de sistemas centrales, áreas usuarias y proveedores para garantizar que los proyectos se alineen con las necesidades del negocio.capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades mediante manuales, guías, sesiones y soporte post-implementación para facilitar la adopción y minimizar errores de uso.generar reportes y métricas sobre el estado funcional de los sistemas, incidentes y avances de proyectos, facilitando la toma de decisiones de la gerencia.resolver problemas funcionales en coordinación con proveedores tecnológicos, revisando entregables y participando en reuniones de seguimiento técnico para asegurar la calidad de los servicios externos.reportar resultados y hallazgos conforme a los marcos de trabajo institucionales, manteniendo comunicación efectiva con usuarios, líderes de proyecto y supervisores.requisitos:lic. En ingeniería en sistemas, tecnología de la información, administraciones o campos afines.experiencia en:análisis funcional o modelado de procesossoporte técnico de aplicaciones (nivel 2) o análisis de datos.soporte y administración de sistemas erp (oracle, sap u otros)gestión de proyectos o metodologías ágilesindispensable conocimientos técnicos en:oracle erp cloud o similarms visio o herramienta de modeladoms projectmicrosoft office 365herramienta de gestión de tickets (jira, servicenow u otro)bases de datos (sql / oracle)metodología ágil / itil¿qué ofrecemos?Prestaciones de leysgmmseguro de vidavales de despensa