Jefe de operacionesen enviaflores estamos construyendo la marca de envío de regalos más confiable en méxico, inspirando a nuestros clientes a celebrar y conectar con sus seres queridos. Nos eligen porque entregamos experiencias memorables, donde cada detalle cuenta: desde la compra hasta la entrega. Buscamos un jefe de operaciones que lidere al equipo garantizando una cultura de alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía. Objetivo del puesto: asegurar la ejecución de los procesos operativos a lo largo de la cadena de valor —desde la recepción de materiales hasta la entrega final al cliente— manteniendo altos estándares de calidad en cada etapa, fomentando un ambiente colaborativo y garantizando el logro de los principales indicadores de desempeño. Principales responsabilidades: gestión operativa integral: controlar, dirigir y optimizar la operación diaria, asegurando flujo continuo y uso eficiente de recursos. Cumplimiento de indicadores clave: garantizar kpis de productividad, eficiencia de entrega, costos, mermas, capacidad instalada y satisfacción del cliente interno. Planeación y ejecución: definir horarios, asignar tareas y supervisar entregas para maximizar productividad y minimizar tiempos muertos. Calidad y mejora continua: asegurar estándares de calidad desde la materia prima hasta la entrega final, impulsando proyectos de mejora alineados a la estrategia. Liderazgo y desarrollo de equipo: seleccionar, capacitar, coordinar y evaluar al equipo fomentando una cultura de alto desempeño. Gestión de recursos y servicio: administrar necesidades operativas, rutas de entrega y rentabilidad logística, dando seguimiento a quejas e incidencias. Requisitos: experiencia mínima de 3 años como jefe/encargado de sucursal u operaciones. Manejo de excel intermedio/avanzado. Conocimiento y experiencia en almacenaje, producción y logística (última milla). Familiaridad con herramientas lean (kanban, kaizen, 5s, visual management, abc). Habilidad para administrar kpis y detectar áreas de oportunidad. Experiencia liderando equipos multifuncionales.