El concierge tiene la responsabilidad de asegurar una atención excepcional al residente, ofreciendo un servicio cordial y personalizado.
además, colaborará en la coordinación de los equipos de seguridad y limpieza del edificio.
será encargado de realizar una revisión continua de las amenidades, reportando cualquier detalle que requiera mejora o seguimiento.
este rol requiere habilidades organizativas, un enfoque hospitalario y la capacidad de gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
*funciones del puesto*:
- saludar a los residentes y visitantes con una actitud amigable y profesional.
- atender y coordinar las consultas, solicitudes y preocupaciones de los residentes de manera rápida y efectiva.
- ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad, cumpliendo con los estándares establecidos en todo momento.
- asistir con las mudanzas de los residentes, proporcionando información y apoyo según sea necesario
- monitorear y hacer cumplir las reglas de la propiedad, asegurándose de que los residentes y visitas cumplan con las pautas haciendo cumplir los procedimientos de seguridad.
- ayudar con las órdenes de mantenimiento a través de un nuestro portal.
- supervisar llamadas de emergencia, puertas y alarmas contra incendios, respondiendo de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
- asistir con la planificación y coordinación de eventos y actividades para residentes
- promover eventos comunitarios y servicios para mejorar la participación de los residentes.
- mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo en el sitio.
- gestionar la comunicación con los residentes a través de la aplicación para residentes, incluyendo entregas, paquetes, reservas de servicios y solicitudes de boletos
- cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.
*requisitos*:
- experiência en atención al cliente, hotelería, agencias.
- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; fuertes habilidades para resolver problemas, buen juicio y atención al detalle
- competente en habilidades informáticas, incluyendo microsoft office, word y algo de excel
- responsable y puntual, con gran atención al detalle
- capacidad para mantener siempre la confidencialidad y el profesionalismo
- capacidad para trabajar de forma independiente.
- naturaleza bien organizada y orientada a los detalles.
- dominio y fluidez en inglés y español
- buena presentación
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 3 años (obligatorio)
- hospitalidad: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial