Soporte de campo, almacén tercero, external fulfillment
job id: 2972482 | servicios comerciales amazon mexico s. de r.l. de c.v.
ubicación: interceptor pte. Manzana 013, san isidro, 54730 cuautitlán izcalli, méx.
horario: lunes a viernes 08:00 a 18:00 horas
en amazon, trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea. El programa de “cold storage” es una iniciativa en la cual amazon trabaja con distintos proveedores y vendedores para almacenar productos en almacenes externos a los fc de amazon.
este rol tiene como principal responsabilidad gestionar y controlar el inventario de amazon desde instalaciones de terceros. El candidato debe coordinar tareas con el personal de estos almacenes, realizar recibos, envíos y conteos cíclicos del inventario.
el puesto implica identificar errores operativos, prever implicaciones con la información, analizar causas raíz y colaborar con proveedores y equipos internos para prevenir y solucionar problemas. La comunicación eficaz y la gestión de escalaciones son fundamentales, respetando siempre la privacidad de la información.
responsabilidades clave
* monitorear el desempeño de los sitios asignados, proponiendo e implementando mejoras.
* analizar datos de diversas fuentes, identificar información relevante y presentar resultados para tomar decisiones.
* prever implicaciones basadas en tendencias de datos.
* mantener una comunicación organizada y precisa, notificando y actualizando sobre situaciones relevantes.
* servir como punto de contacto entre clientes internos y externos, respetando límites de privacidad.
* identificar causas raíz de problemas operativos.
* crear y dar seguimiento a indicadores operativos, proponiendo metodologías de automatización.
* aplicar habilidades de comunicación efectiva, organización e inteligencia emocional en la interacción con proveedores y equipos internos.
requisitos mínimos
* preparatoria terminada.
* más de 2 años de experiencia en excel, incluyendo tablas dinámicas y gráficos.
* disponibilidad para residir en ciudad de méxico o zona metropolitana.
* experiencia en mapeo de procesos, resolución de problemas y seguimiento de métricas, trabajando bajo presión.
* capacidad para gestionar múltiples sitios y proyectos simultáneamente, manteniendo atención al detalle.
requisitos preferentes
* licenciatura en ingeniería industrial, logística u otro campo relacionado.
* inglés intermedio.
* experiencia en atención al cliente.
* experiencia en retail, soporte a proveedores, almacenes o industrias similares.
* conocimiento en ms access y sql.
* habilidad para recopilar datos y redactar requisitos claros y detallados.
en amazon, promovemos una cultura inclusiva que empodera a nuestros colaboradores para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si necesitas adaptaciones en el lugar de trabajo durante el proceso de aplicación o contratación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para más información.
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