Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y garantizar la correcta operación, asegurando un servicio digno, respetuoso y eficiente, cumpliendo con los lineamientos de calidad, protocolos legales y políticas de la empresa.
Perfil del Puesto
- Formación Académica:
Bachillerato concluido (mínimo). Deseable carrera técnica o licenciatura
- Experiencia:
- Mínimo 2 años en puestos de supervisión, preferentemente en servicios funerarios, hospitalarios, hotelería o atención al cliente.
- Conocimientos:
- Manejo de personal y liderazgo.
- Atención al cliente en situaciones sensibles.
- Procesos administrativos.
- Competencias y habilidades:
- Empatía y sensibilidad humana.
- Comunicación efectiva y trato respetuoso.
- Organización y control operativo.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Orientación a resultados y servicio.
Funciones Principales
- Atención al cliente
- Orientar a los familiares en el proceso funerario.
- Garantizar un trato empático, respetuoso y profesional en todo momento.
- Coordinar la prestación de servicios.
- Supervisión operativa
- Asegurar el cumplimiento de horarios, protocolos y calidad en la atención.
- Supervisar al personal a cargo en funciones operativas, administrativas y de atención.
- Gestión administrativa y legal
- Controlar la documentación requerida para cada servicio (certificados, permisos, actas).
- Elaborar reportes operativos.
- Mejora continua y calidad
- Detectar áreas de oportunidad en procesos operativos y de atención.
- Proponer y aplicar mejoras para optimizar el servicio.
- Garantizar la imagen adecuada de las instalaciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,513.22 - $13,465.77 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Encargado: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial