Descripción del puesto
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en este rol, usted se encargará de brindar soporte técnico a los usuarios para garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros sistemas de información. Su objetivo principal será identificar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
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responsabilidades
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* brindar asistencia técnica a los usuarios a través de canales como correos electrónicos, tickets o llamadas telefónicas.
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* investigar y diagnosticar problemas técnicos para determinar su causa raíz.
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* implementar soluciones para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.
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* realizar tareas de monitoreo para asegurar que nuestros sistemas de información estén funcionando correctamente.
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* colaborar con otros equipos para garantizar la interoperabilidad de nuestros sistemas.
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habilidades y requisitos
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para ser considerado para este rol, debe tener:
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* título universitario en ingeniería, informática o carrera relacionada.
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* experiencia mínima de 4 años en soporte técnico.
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* conocimientos avanzados en sistemas operativos y tecnologías de redes.
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* su capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas es fundamental.
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* excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
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beneficios
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nuestro equipo ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apasionante donde podrás crecer profesionalmente y desarrollarte como experto en soporte técnico. Nuestros beneficios incluyen:
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* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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* pago competitivo.
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* acceso a herramientas y recursos de última generación.
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* una comunidad de profesionales apasionados y motivados.
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más información
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si deseas formar parte de nuestro equipo y desafiar tus habilidades, envíanos tu currículum y carta de presentación.