Resumen
asegurar la rentabilidad de la sucursal a su cargo y su funcionamiento mediante la aplicación de procesos establecidos, el control de las actividades diarias de la sucursal, así como cuidar y dar respuesta a dudas y quejas de servicio al cliente, todo lo anterior, basado en la filosofía y políticas de la empresa.
funciones principales
* administración general de la sucursal
* coordinar personal, recursos y operaciones diarias.
* supervisar cumplimiento de políticas de ventas y reglamentos.
* asumir responsabilidad total por lo que ocurra en la sucursal.
* gestión de ventas y clientes
* dar seguimiento semanal a ventas y desempeño de vendedores.
* cumplir metas de ventas por pieza o monto.
* identificar y desarrollar nuevos clientes.
* monitorear consumos de clientes mayoristas y tomar acciones en caso de caída.
* acompañar a vendedores y asegurar estrategias comerciales efectivas.
* logística y almacén
* planificar rutas de entrega y asegurar su rentabilidad.
* gestionar eficientemente el almacén (inventarios, recepción, surtido).
* supervisar que inventarios estén dentro de rangos permitidos (mínimos/máximos).
* evitar obsolescencias y sobreabasto, generar acciones para lento movimiento.
* atención al cliente
* resolver quejas y asegurar un servicio de calidad.
* verificar comportamiento, lenguaje y apariencia del personal frente al cliente.
* supervisar entrega de artículos promocionales.
* imagen e instalaciones
* mantener el piso de ventas en óptimas condiciones según lineamientos corporativos.
* supervisar visual merchandising, limpieza y estado de instalaciones.
* gestión de garantías y calidad
* asegurar aplicación adecuada de garantías y cumplimiento de procedimientos.
* informar sobre garantías y notas de crédito.
* control administrativo y financiero
* controlar caja chica, arqueos y depósitos bancarios.
* reportar incidencias del personal (permisos, vacaciones, faltas).
* participar en juntas directivas y presentar resultados.
* recursos humanos
* supervisar funciones del personal y fomentar la motivación.
* asegurar uso correcto de uniforme y equipo de protección.
* colaborar con capital humano en contratación y desarrollo del equipo.
* aplicar sanciones por incumplimientos al reglamento.
* gestión de vehículos
* controlar mantenimiento, documentación, consumo de combustible e incidencias.
* evaluar rentabilidad de rutas.
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