Analista de logística, servicio al cliente y pedidos – industria electrónicos
cuauhtémoc, ciudad de méxico (híbrida)
la compañía:
chronos consulting es parte de coberon chronos group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, rpo y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.
nuestro cliente es una compañía global, líder en soluciones tecnológicas de hardware, software y servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos, mejorando la eficiencia, la visibilidad y la productividad en sus operaciones diarias.
la posición:
reportando a un supervisor administrativo, serás responsable de:
* registrar y administrar órdenes de productos y/o servicios en el sistema, asegurando precisión y cumplimiento de procesos, incluyendo contratos complejos o esquemas de facturación variables.
* actuar como punto de contacto principal para cuentas o clientes asignados.
* dar seguimiento puntual a órdenes, facturación, contratos de servicio, estatus de entrega y solicitudes de precios.
* coordinar de forma autónoma con áreas internas (facturación, logística, créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias.
* responder consultas de clientes y equipos internos garantizando una experiencia positiva de pedido y facturación.
* cumplir con métricas de desempeño y acuerdos de nivel de servicio (sla).
los requisitos:
* licenciatura en comercio internacional, administración, negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes b2b y coordinación logística.
* inglés profesional (c1)
* excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
* alta atención al detalle y apego a procesos.