Hostess para Restaurante Zona Angelópolis
Responsabilidades principales
Recibir a los clientes con cortesía y guiarlos a su mesa.
Gestionar listas de espera y asignar mesas según disponibilidad.
Atender y confirmar reservaciones teléfono, WhatsApp o plataformas.
Coordinar la rotación de mesas con el equipo de servicio para optimizar tiempos.
Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable.
Brindar información básica del menú, promociones o eventos del restaurante.
Resolver dudas iniciales del cliente y canalizar solicitudes especiales.
Apoyar en la organización de eventos o grupos grandes.
Registrar entradas, salidas y reporte básico de ocupación.
Competencias y habilidades
Destacado actitud de servicio y hospitalidad.
Presentación competente acorde al concepto del restaurante.
Comunicación clara y manejo de situaciones bajo presión.
Organización, control del tiempo y multitarea.
Empatía, cordialidad y manejo de conflictos.
Conocimientos requeridos
Protocolos de atención al cliente y etiqueta básica.
Conocimiento general de gastronomía o conceptos del restaurante deseable.
Formación
Bachillerato concluido estudios en turismo, hospitalidad o administración deseable.
Cursos de atención al cliente, relaciones públicas o manejo de reservaciones.
Perfil personal
Amable, paciente y con actitud positiva.
Puntual, responsable y disciplinada.
Energética, sonriente y con facilidad de palabra.
Capacidad para trabajar en equipo
Gusto por el trato con el cliente y ambientes dinámicos.
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