Propósito del puestoLiderar la estrategia comercial y de desarrollo de negocios en el sector de Contact Centers, identificando oportunidades en México, Colombia y Estados Unidos.
Gestionar relaciones con clientes estratégicos y asegurar el cumplimiento de metas de ingresos, rentabilidad y expansión regional.Responsabilidades principalesProspectar, desarrollar y cerrar nuevas oportunidades de negocio en México, Colombia y EUA.Elaborar propuestas de valor y presentaciones comerciales en español e inglés.Gestionar clientes estratégicos y garantizar relaciones de largo plazo.Identificar tendencias de mercado y proponer nuevas estrategias de crecimiento.Representar a la empresa en eventos, congresos y asociaciones del sector BPO/Contact Center.Colaborar con equipos internos de preventa, operaciones y marketing para asegurar la entrega de soluciones.RequisitosLicenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.Inglés avanzado (oral y escrito) indispensable.Experiencia mínima de 7 años en ventas consultivas o desarrollo de negocios en Contact Centers, BPO o Customer Experience.Conocimiento de plataformas de CX/CCaaS (Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect, Five9, Talkdesk, etc.).
Experiencia atendiendo clientes internacionales (idealmente en EUA).
Sólidas habilidades de negociación, comunicación ejecutiva y gestión de relaciones.Indicadores (KPIs)Nuevas cuentas abiertas en México, Colombia y Estados Unidos.Crecimiento en ingresos internacionales (nearshore).
Cumplimiento de metas comerciales y pipeline.Retención y expansión de clientes estratégicos.Que ofrecemosSueldo base competitivo + bonos variables atractivos (20–40%).
Flexibilidad de trabajo remoto/híbrido.Un entorno dinámico, innovador y con equipo regional de alto nivel.
📌 Gerente De Desarrollo De Negocios – Contact Centers
🏢 One Contact by Migesa
📍 Santa Catarina