Recepcionista recepcion grand fiesta americana
quintana roo, quintana roo grupo posadas
descripción del trabajo
misión del puesto: proporcionar servicio de registro y salida de huéspedes al hotel, utilizando los estándares establecidos por la triple a y prometeo, con el fin de lograr superar las expectativas de nuestros huéspedes y clientes.
áreas de especialización:
* excelentes habilidades de comunicación verbal hacia los huéspedes.
* buen manejo para atender el teléfono.
* habilidades de servicio al huésped, paciencia y tacto.
* tranquilo y organizado, incluso cuando se trabaja bajo presión.
conocimientos técnicos:
* servicio al cliente
* manejo de terminales bancarias
* tareas administrativas
* control de pagos
escolaridad:
* licenciatura en turismo o administración
* carrera técnica en turismo o administración
paquetes informáticos:
* excel
idiomas:
* inglés
* español
experiencia:
* recepcionista;asistente administrativo
principales funciones del puesto:
* realiza el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
* verifica que las tarjetas de registro cuenten con los datos completos de los huéspedes e ingrese la información al sistema de cómputo asegurándose de que queden ingresados en el guest history.
* anota todos sus pendientes en su bitácora.
* conoce los procedimientos de emergencia del hotel de acuerdo al manual de riesgos y emergencias.
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recepcionista centro de consumo
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descripción del trabajo
misión del puesto: garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana.
áreas de especialización:
* centros de consumo - cafeterías
* centros de consumo - especialidades
* centros de consumo - bares
* servicio a cuartos
conocimientos técnicos:
* atención y servicio a clientes
escolaridad:
* licenciatura en gastronomía o turismo
paquetes informáticos:
* office
idiomas:
* inglés
experiencia:
* mesero centro de consumo 1 año
* hostess 1 año
principales funciones del puesto:
* proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comensales del servicio recibido.
* apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.
* evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales.
vacation consultant fiesta americana condesa cancún
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descripción del trabajo
misión del puesto: lograr que el mayor número de clientes potenciales asistan a la presentación para cumplir con los presupuestos de venta establecidos para la unidad de negocios.
áreas de especialización:
* ventas
* prospectación
* atención a clientes
* operación hotelera
conocimientos técnicos:
* atención a clientes; centro de contacto y ventas
escolaridad:
* preparatoria
* titulado
paquetes informáticos:
* office
* qlikview
idiomas:
* inglés
experiencia:
* ventas por cambaceo 2 años
* atención a cliente 2 años
* redes de mercadeo 2 años
* vendedores de intangibles 2 años
principales funciones del puesto:
* prospectar clientes potenciales que asistan a la presentación de venta
* cumplir con los presupuestos de ventas establecidos por la unidad de negocios y cobrar las comisiones correspondientes.
* brindar seguimiento a socios
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descripción del trabajo
misión del puesto: mantener el control de inventarios así como la programación de compra; registro y cobertura de suministros para todas las áreas del hotel, cumpliendo con los estándares y procedimientos.
áreas de especialización:
* almacén
* inventarios
* logística y distribución
conocimientos técnicos:
* programación de mínimos y máximos de inventarios
* control de salidas y entradas de mercancía
* conocimiento del módulo de inventarios del sistema de innsist.
escolaridad:
* licenciatura en contaduría o económico administrativo
* titulado
paquetes informáticos:
* oracle
experiencia:
* 1 año de almacenista.
principales funciones del puesto:
* mantener un adecuado control de kardex en unidades y valores, de todo el inventario de a & b.
* mantener un control de todas las salidas de mercancías de a & b para la aplicación oportuna al costo.
* verificar y seguir un adecuado control de salidas del almacén a los centros de consumo.
reservacionista grand fiesta americana coral beach
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descripción del trabajo
misión del puesto: asesorar al cliente para ofrecerle la mejor opción orientándole sobre nuestros productos y servicios, así como los atractivos del destino en general, con la finalidad de cumplir con un excelente servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes de acuerdo con los procedimientos.
áreas de especialización:
* administración
conocimientos técnicos:
* atencion al cliente; centro de contacto y ventas
escolaridad:
* licenciatura en económico administrativo o turismo
* titulado
paquetes informáticos:
* office
idiomas:
* inglés
experiencia:
* 1 año de experiencia en puesto similar.
principales funciones del puesto:
* verificar en el sistema innsist el bloqueo de grupos realizado por el departamento de ventas en su sistema de tiempo 0
* dar seguimiento a reducciones o incrementos en el bloqueo de grupos realizado por el coordinador del departamento de grupos y convenciones
* ingresar a los participantes en el bloqueo del grupo generando así las reservaciones grupales.
coordinador capacitacion. Fiesta americana villas cancun
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descripción del trabajo
misión del puesto: gestiona procesos administrativos, así como contribuir a generar un clima laboral de acuerdo a la filosofía de la empresa, a través del uso de técnicas y herramientas que permitan alinear las funciones estratégicas y operativas de la compañía, coordinando cursos para el desarrollo de habilidades de acuerdo al marco de stps.
principales funciones:
* gestión y organización de aprendizaje
* impartir y diseñar cursos/talleres.
* implementación de stps.
* gestión de proyectos y eventos formativos
* busqueda y selección de proveedores; invitación; coordinación de eventos; evaluación de eventos favoreciendo al clima laboral.
áreas de especialización:
* capacitacion
* presentaciones ejecutivas
* gestión estratégica
* técnicas didácticas para el desarrollo de cursos
* gestión estratégica
* metodologia en cultura organizacional
conocimientos técnicos:
* metodología de detección de necesidades de capacitación.
* técnicas de impartición de cursos
* administración de lms (e-learning) deseable
* herramientas de gestión de aprendizaje
* organización de eventos de capacitación (logistica y administración)
* gestión de planes y programas de aprendizaje
escolaridad:
* licenciatura
* titulado en hotelería o turismo
paquetes informáticos:
* office
* oracle
* redes sociales
* programas de diseño
* excel
idiomas:
* inglés
experiencia:
* instructor (deseable) 1 año.
* coordinador de aprendizaje o tareas afines. 1 año.
* conocimiento de stps. 1 año.
* gestión y organización de aprendizaje. 1 año.
* organización de eventos de capacitación (logistica y administración). 1 año.
* administracion (ejecutar planes y programas que optimicen recursos). 1 año.
posición física del trabajo:
* zona hotelera, quintana roo.
necesidades físicas del puesto:
* preferente radicar en cancún.
* disponibilidad de horario.
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descripción del trabajo
misión del puesto: efectuar las reparaciones generales que le sean asignadas del plan anual de mantenimiento preventivo de forma ágil y segura; así como realizar la revisión y corrección de los equipos del hotel; en habitaciones; áreas públicas; centros de consumo; oficinas y áreas de servicio; para mantener una excelente calidad y apariencia de las áreas; asegurando el funcionamiento del inmueble y equipo del hotel.
áreas de especialización:
* carpintería; barnizador; ebanista.
* mecánico
* pintor
* albañería; tabla roquero; pastero
* plomería
* electricista
conocimientos técnicos:
* reparaciones mecánicas
* sistemas de aire acondicionado
* instalación de plomería; gas y agua
* albañilería; carpinteria y pintura
* manejo de equipo de lavandería
* manejo de bombas de agua y calderas
escolaridad:
* trunco
paquetes informáticos:
* office
idiomas:
* inglés
experiencia:
* operador mecánico/op. Eléctrico 1 año
* operador de aire acondicionado 1 año
* operador plomeria 1 año
* operador pintor 1 año
principales funciones del puesto:
* asegurar el buen funcionamiento de los equipos de la casa de máquinas de acuerdo a los estándares y a los manuales de operación del fabricante.
* monitorear y controlar la calidad del agua potable, tanque de condensados, caldera, agua helada y agua de condensados.
* asegurar que funcionen las plantas de emergencia.
* verificar visualmente que los cargadores de batería estén operando.
posición física del trabajo:
* parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
necesidades físicas del puesto:
* movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de parado la mayor parte del tiempo
* en caso de ser necesario se trasladara entre los pisos del hotel.
* en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.
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título del trabajo
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descripción del trabajo
misión del puesto: manejar productos, asegurando la optimización en la elaboración, presentación de platillos y buffets.
áreas de especialización:
* manejo de utensilios de cocina
* conocimientos de higiene
* conocimiento general en la preparación de alimentos
conocimientos técnicos:
* manejo de utensilios de cocina
* conocimientos de higiene
* conocimiento general en la preparación de alimentos
escolaridad:
* licenciatura en gastronomía
paquetes informáticos:
* office
idiomas:
* inglés
experiencia:
* ayudante de cocina 1 año
principales funciones del puesto:
* cumplir con los procedimientos y estándares establecidos para su área.
* realizar la preparación, producción y presentación de los alimentos de acuerdo a los estándares establecidos.
* preparar los platillos de acuerdo a lo establecido en el recetario de los manuales de operación.
* asegurar que la limpieza, manejo, almacenamiento, conservación de platillos, ingredientes y sobrantes, sea la adecuada.
* mantener su área de trabajo limpia de acuerdo a un programa de “limpieza sobre la marcha”.
posición física del trabajo:
* de pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas
necesidades físicas del puesto:
* movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
* en caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel
* en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo
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