*empresa de telecomunicaciones, solicita*:
*supervisor de telemarketing*
*requisitos*:
- edad: 24 a 40 años
- escolaridad: lic. concluida o en curso en administración, informática, sistemas, comunicación o a fin.
- experiência: comprobable de 1 a 2 años en la operación de call center ejerciendo actividades como coaching, trato con clientes, manejo de equipos de trabajo, soporte técnico.
- habilidades: empatía, servicio al cliente, trabajo en equipo, manejo efectivo de grupos de trabajo, enfoque a resultados, amplio sentido de urgencia, apego y seguimiento a procesos, rápido aprendizaje, liderazgo, comunicación efectiva, análisis de información.
- conocimientos: nível de excel intermedio/ avanzado, siebel, erp enfocado a inbound.
funciones a realizar
- supervisión del cumplimiento de los objetivos
- planeación métodos de trabajo efectivos para mejorar el área
- optimización del ritmo de llamadas
- asesoramiento
- elaboración de reportes y funciones administrativas
- toma de decisiones
- desarrollo de planes de trabajo
- proyección de resultados
- feedback
- validación y análisis de la calidad de las llamadas y ventas
- manejo de excel medio
- avanzado.
- manejo de personal
- trabajo por competencias y resultados.
ofrecemos:
- contratación directa con la empresa
- sueldo competitivo
- prestaciones de ley y superiores a la ley
- oportunidad de desarrollo y crecimiento
- disponibilidad de tiempo (rol de turnos)
horario: lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
zona de trabajo: col. 20 de noviembre tijuana, baja california.
interesados que cubran con el perfil favor de *postularse por este medio.*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial