*empresa de telecomunicaciones, solicita*:*supervisor de telemarketing*requisitos*:- edad: 24 a 40 años- escolaridad: lic. concluida o en curso en administración, informática, sistemas, comunicación o a fin.- experiência: comprobable de 1 a 2 años en la operación de call center ejerciendo actividades como coaching, trato con clientes, manejo de equipos de trabajo, soporte técnico.- habilidades: empatía, servicio al cliente, trabajo en equipo, manejo efectivo de grupos de trabajo, enfoque a resultados, amplio sentido de urgencia, apego y seguimiento a procesos, rápido aprendizaje, liderazgo, comunicación efectiva, análisis de información.- conocimientos: nível de excel intermedio/ avanzado, siebel, erp enfocado a inbound.funciones a realizar- supervisión del cumplimiento de los objetivos- planeación métodos de trabajo efectivos para mejorar el área- optimización del ritmo de llamadas- asesoramiento- elaboración de reportes y funciones administrativas- toma de decisiones- desarrollo de planes de trabajo- proyección de resultados- feedback- validación y análisis de la calidad de las llamadas y ventas- manejo de excel medio- avanzado.- manejo de personal- trabajo por competencias y resultados.ofrecemos:- contratación directa con la empresa- sueldo competitivo- prestaciones de ley y superiores a la ley- oportunidad de desarrollo y crecimiento- disponibilidad de tiempo (rol de turnos)horario: lunes a domingo con un día de descanso entre semana.zona de trabajo: col.20 de noviembre tijuana, baja california.interesados que cubran con el perfil favor de *postularse por este medio.*tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $16,* - $18,* al mesbeneficios:- caja de ahorro- descuento de empleados- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- seguro de vidatipo de jornada:- incluye fines de semana- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial