Job description
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados.
sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
que harás
brindar soporte a usuarios.
configurar y administrar equipos.
resolución de tickets y seguimiento.
habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quien eres
carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines.
2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
networking básico.
android o/s.
ambiente de trabajo
presencial en oficinas del cliente en tlalnepantla.
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