*objetivo*:
realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nível a los
incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos,
cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los
servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.
*experiência y conocimientos en*:
- atención al cliente (call center)
- diagnóstico y atención de 2do nível a fallas en smartphones y tabletas, terminal punto
de venta, tarjetas sim, lectores de código de barras, etc., indispensable.
- documentación de tickets mediante alguna plataforma, indispensable.
- manejo de office básico
- disponibilidad de rotar turnos, se labora de lunes a domingo con un día de descanso.
deseable:
- manejo de xperto y/o genesys
*escolaridad*:ingeniería en sistemas, administración o afín.
*años de experiência*:06 meses
*modalidad*:100% presencial, sur de la cdmx
*beneficios*:
- seguro de gastos médicos mayores familiar
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- vales de despensa
- prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- bono por utilidades
- bono por desempeño
- entre otros beneficios adicionales
*para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas