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entonces tú podrías ser el talento que estamos buscando
en avera, no solo creamos productos, creamos experiencias. Somos una marca orgullosamente mexicana, en constante crecimiento, que transforma la manera en que las personas viven, disfrutan y se conectan con la tecnología y el diseño.
¿qué buscamos?
analista logística inversa
el objetivo principal del puesto es administrar los procesos de devolución, reclamos y conciliación de inventario en canales de marketplace, garantizando una gestión eficiente y oportuna de los reclamos, manteniendo la trazabilidad de los productos devueltos, recuperando valores asociados
requisitos
* manejo de un alto volumen de devoluciones y su procesamiento eficiente.
* seguimiento oportuno a los reclamos hasta su resolución.
* mantener la trazabilidad de las devoluciones.
* coordinación efectiva con múltiples partes interesadas internas y externas.
* optimización de los costos asociados con la gestión de productos devueltos.
* implementación de mejoras en procesos con impacto significativo en el costo y la eficiencia.
conocimientos en:
* gestionar y dar seguimiento a reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
* elaborar reporte de análisis y seguimiento de los reclamos emitidos.
* analizar causas de devoluciones y proponer acciones correctivas para reducir incidencias.
* validar y conciliar información de inventarios, guías, reembolsos y ajustes.
* administrar evidencias (fotografías, reportes, documentos) para soporte en reclamos.
* coordinar con áreas internas (almacén, cx y finanzas).
* monitorear los indicadores clave de devoluciones (sla, tasa de reclamos, devoluciones efectivas).
* asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos de logística inversa establecidos por cada marketplace.
* participar en la mejora continua de procesos de devoluciones y control operativo.
* analizar datos de devoluciones para identificar tendencias y áreas de mejora.
* coordinar con proveedores, clientes y departamentos internos para gestionar el flujo de productos de regreso.
* generar informes de rendimiento y métricas clave sobre el proceso de logística inversa.
* colaborar con servicio técnico para identificar productos defectuosos y/o en mal estado de las devoluciones.
conocimientos específicos en:
* conocimiento de plataformas amazon, mercado libre, walmart, coppel.
* manejo intermedio de excel y análisis de datos.
* conocimiento de plataformas amazon, mercado libre, walmart, coppel.
* manejo intermedio de excel y análisis de datos.
oferta
* atractivo sueldo 100% nominal
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores -
* sgmm
* svida
* gympass
* vales de despensa
* vacaciones superiores a la ley
* descuento en productos
* crecimiento profesional
* zona de trabajo tepotzotlán
interesados e interesadas:
* postularse por este medio.
* enviar mensaje vía whats app al número
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* seguro de gastos médicos
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial