Nombre del puesto: account manager, project managergiro de empresa: agencia de diseñoobjetivo del puestoser el principal punto de contacto entre la agencia y los clientes, asegurando una comunicación clara, una gestión eficiente de proyectos y el cumplimiento oportuno de entregables.
también será responsable de coordinar las solicitudes de dirección con los equipos internos para garantizar la correcta ejecución de cada proyecto.
responsabilidades principalesatención y gestión de clientesactuar como enlace principal entre la agencia y los clientes.dar seguimiento diario a solicitudes, dudas y requerimientos.mantener una comunicación constante y profesional con cada cuenta.identificar oportunidades de crecimiento y necesidades adicionales de los clientes.gestionar expectativas, tiempos de entrega y alcance de proyectos.gestión de proyectos y entregablescoordinar internamente las solicitudes recibidas por parte de clientes y dirección.crear, organizar y dar seguimiento a cronogramas de trabajo.supervisar el cumplimiento de fechas de entrega y estándares de calidad.garantizar que todos los entregables sean enviados al cliente de manera correcta y puntual.mantener actualizados los sistemas de gestión de proyectos y seguimiento.coordinación internatraducir las necesidades del cliente en tareas claras para los equipos de diseño, estrategia, contenido, producción o desarrollo.priorizar proyectos de acuerdo con las necesidades de dirección.dar seguimiento a pendientes internos hasta su cierre.organizar reuniones de seguimiento y presentación de avances.administración y reporteselaborar reportes de estatus para clientes y dirección.documentar acuerdos, cambios de alcance y aprobaciones.monitorear cargas de trabajo y alertar sobre posibles riesgos de retraso.mantener ordenados archivos, solicitudes y documentación de proyectos.
requisitosexperiencia2 a 5 años en account management, project management o customer success.experiencia trabajando con clientes y equipos multidisciplinarios.deseable experiencia en agencias creativas, marketing o publicidad.conocimientosgestión de proyectos.atención y servicio al cliente.planeación y seguimiento de entregables.elaboración de reportes y presentaciones.manejo de herramientas como asana, monday, clickup, notion o similares.google workspace y microsoft office.habilidadesexcelente comunicación verbal y escrita.organización y atención al detalle.capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente.resolución de problemas.proactividad y sentido de urgencia.negociación y manejo de expectativas.liderazgo sin autoridad directa.