Operaciones it- supervisor / coordinador automatización y operaciones avanzado- hace 2 horasdescripción- asegurar la continuidad operativa de los servicios ti mediante el liderazgo técnico del equipo, la gestión eficiente de incidentes y requerimientos, y la resolución oportuna de problemas, garantizando el cumplimiento de sla y una comunicación efectiva con cliente y equipos internos.el rol es clave para anticipar riesgos, escalar oportunamente y mantener la estabilidad del servicio.*requisitos*:*conocimientos indispensables*- formación en ingeniería (sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o afín).- experiência mínima de 7 años en ti, con enfoque en operación y soporte.- liderazgo técnico de equipos multidisciplinarios (idealmente con recursos remotos).- fuerte capacidad de análisis y solución de problemas en entornos críticos.- experiência en gestión de incidentes, problemas y cambios.- manejo de prioridades bajo presión y enfoque en cumplimiento de sla.- habilidades de comunicación con cliente en situaciones complejas.- experiência en documentación técnica y control operativo.*conocimientos deseables*- especialización o diplomado en:- infraestructura ti- cloud- bases de datos- devops- gestión de servicios ti- certificaciones (al menos 2 deseables):- itil- scrum- aws- azure- vmware- linux- microsoft- oracle*competencias clave*- liderazgo técnico y gestión de equipos (gac aproximado de 20 personas).- pensamiento analítico y orientación a solución de problemas.- comunicación efectiva (cliente y stakeholders internos).- toma de decisiones y gestión de prioridades.- manejo de situaciones de alta presión.- proactividad en identificación y escalamiento de riesgos.- perfil*supervisor / coordinador automatización y operaciones avanzado*- localización*huixquilucan, estado de méxico, méxico (híbrido)*- experiência*7 años de experiência