Fecha límite para apuntarse:
¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
descripción
gestionar de forma integral a los clientes de alto potencial del segmento banca personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la dirección de banca personal. Gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para desarrollarlo, vincularlo o retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.
lo que harás
* asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
* llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la banca personal, así como de la banca comercial del grupo bbva, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.
* gestionar a los clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
* atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas institucionales.
* integrar y mantener actualizado el expediente único de los clientes de la banca personal asignados a su cartera en absoluto apego a la normatividad definida por el grupo financiero bbva.
* asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo.
* asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los níveles de servicio establecidos por el grupo financiero bbva.
* incrementar la fidelización de los clientes de banca personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del cliente.
* proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la banca personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.
* desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera.
* retener aquellos clientes con una relación actual importante dentro de la institución.
* dedicado al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes.
* mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la normatividad definida por bbva.
* gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes.
cualificaciones
* lic. concluida en administración, contabilidad, economía, finanzas o afín.
* estar activo en alguna institución bancaria.
* experiencia como banquero y/o ejecutivo de cuenta, mínimo de 12 meses.
* dominio de productos bancarios; crédito al consumo, tdc, seguros.
* conocimiento en ventas telefónicas (deseable).
* dominio de las siguientes competencias:
* negociación.
* atención a clientes.
* trabajo por metas y liderazgo.
compensación y beneficios
* 60 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.
* póliza de gastos médicos mayores y campañas de salud.
* formación y desarrollo a través de cursos online, incorporación a nuestro diplomado comercial, universidad bbva y centro de idiomas bbva.
* confiable de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural.
* plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.
* préstamos a tasas preferenciales.
* uniforme corporativo.
* actividades de cultura y deporte.
* convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online.
* plan de carrera y desarrollo.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
#j-18808-ljbffr