Descripción del trabajo:*agente telefonico bilingue*atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas*actividades*:- buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.- detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.- agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.- creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.- comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.- desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.*requisitos*:- bachillerato concluido / preferente licenciatura trunca.- experiência mínima de 1 año en puesto similar.(atención a clientes o call center)- nível de inglés avanzado (80% conversacional / 80% escrito*ofrecemos*:- bono de desempeño a partir del cuarto mes- aguinaldo 30 días- fondo de ahorro- vales de despensa- seguro de vida- seguro de gastos médicos mayores- membresía de costco y sams- capacitación pagada de 2 a 3 semanas de 8 a 5- horario: lunes a domingo de 11:00 am a 21:00 pmen axa partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios.puedes esperar recibir:*quiénes somos*:somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo.¿qué nos diferencia?La experiência y la pasión de nuestros más de * empleados, y una sólida red de más de * profesionales en todo el mundo.gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia.nuestra pasión es ayudar a los demás.combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.*¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques!En axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).*salario: $14,880 mensual