Se buscan personas con experiencia en soporte técnico para realizar labores como atención a solicitudes de soporte, instalación y configuración de hardware y software, así como el mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos.
responsabilidades
* atención a clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y sistema de seguimiento de incidentes.
* realizar tareas de soporte remoto y presencial a los usuarios del sistema.
* desarrollar procedimientos para la mejora continua del servicio de soporte técnico.
* colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega eficaz de los servicios solicitados.
requisitos
* 2 años de experiencia en el rol de soporte técnico.
* inglés intermedio (b1-b2).
* conocimientos prácticos en microsoft 365, active directory y azure.
* carrera concluida en sistemas, informática o áreas relacionadas.