Objetivo del puesto
como gestor de cobranza vencida, eres responsable de visitar a deudores que han tenido retrasos significativos, generar planes de pagos que les permitan ponerse al día y mantener relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
Funciones principales
visitar el domicilio de los deudores que han solicitado un crédito y no han cumplido con sus pagos, con el fin de otorgarles planes de pago flexibles.
Recuperar cuentas en atraso.
Brindar un servicio con respeto y amabilidad a los clientes.
Informar al cliente todos los beneficios que tiene al contar con un crédito al corriente.
Conducir motocicleta cumpliendo con normas de seguridad y con la protección requerida.
Gestionar y planear la cobranza domiciliaria sana en la zona asignada con el fin de generar clientes a mediano y largo plazo.
Perfil del candidato
preparatoria concluida o trunca; crédito laboral o de créditos de ventas es valorado.
Experiencia en atención al cliente, cobranza o ventas.
Manejo de motocicleta (mínimo un año de experiencia) y licencia de manejo vigente.
Manejo de dispositivo móvil.
Enfoque en el cumplimiento de objetivos y metas.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Activo / proactivo.
Oferta de valor
sueldo base semanal de 2,500 mxn (puede variar según la zona y medidor de rendimiento).
Comisiones que van de 0 a 1,800 mxn semanales.
Prestaciones de ley: vacaciones que comienzan en 12 días, imss, aguinaldo, prima vacacional (25%), prima dominical (25%).
Vale de gasolina semanal de 217 mxn.
Motocicleta y equipo de seguridad (esqueleto, casco, botas).
Potencial de compra de la motocicleta al término de su vida útil.
Descuentos del 20% en establecimientos convenidos con grupo salinas.
Capacitación pagada y aprendizaje constante.
Crecimiento laboral dentro del grupo.
Seguro de vida y seguro de gastos médicos por accidente de motocicleta.
Programa de ahorro (caja de ahorro).
Requisitos
1 año de experiencia en cobranza de productos o servicios financieros.
Comprobante de estudios (preparatoria concluida o truncada).
Disponibilidad de horario sostenible (incluye fines de semana en algunas zonas).
Indispensable contar con medio de transporte propio (auto o moto).
Licencia de motocicleta vigente.
Disponibilidad de horario y disponibilidad de trabajar fines de semana.
Cualquier otro requisito mencionado en la sección de beneficios (por ejemplo, manejo de motocicleta).
Declaración de igualdad de oportunidades
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y ofrece servicios a más de 80 millones de clientes. La empresa valora la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar origen étnico, nacionalidad, sexo, edad, religión, discapacidad o cualquier otra característica que atente contra la dignidad humana.
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