Servicio al cliente – descripción y requisitos (colección de vacantes)
ofertas de ejecutivo servicio a cliente sucursales y empresas asociadas en puebla, mexicali, mexicali, sanctorum y otras ubicaciones. Las vacantes incluyen atención a clientes, soporte postventa, gestión de garantías y servicios relacionados con ventas y logística.
responsabilidades (ejemplos generales observados)
* recibir, canalizar y/o resolver problemas de clientes desde oficina según políticas para lograr satisfacción total.
* asegurar relación sana empresa-cliente y cumplir con las expectativas del cliente.
* asesorar a clientes sobre usos y servicios de su vivienda o productos, y brindar atención a garantías.
* cooperar con contratistas para reparaciones y mantenimientos; comunicar fallas reportadas por clientes a cat, coordinadores y supervisores.
* gestionar servicios de atención a clientes, cobrar o gestionar costos/tarifas de servicios y coordinar entregas y recogidas.
* registrar visitas, dar soluciones puntuales, capacitarse en plataformas internas y mantener control de tareas y kpi’s.
requisitos (consolidado)
* educación: carrera terminada o técnico superior terminado (según vacante); algunos puestos piden bachillerato terminado o educación superior
* experiencia: 1–3 años en atención al cliente, servicio o garantías; disponibilidad para horarios rotativos según posición
* conocimientos: ms office (incluye excel), manejo básico de procesos constructivos o logística según vacante; conocimiento de sistemas de gestión de pedidos o interns (g-suite, creation mrp, etc. según puesto)
* habilidades: buena comunicación verbal y escrita, orientación al servicio, proactividad y empatía; negociación y atención al detalle
* otros: disponibilidad para trabajo presencial en sucursal o planta, buena presentación, capacidad de trabajar bajo métricas y kpis
ofrecemos
* sueldo competitivo y/o salario mensual específico por puesto
* prestaciones de ley o superiores (seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, capacitaciones, etc.)
* capacitación pagada, desarrollo y crecimiento laboral
* horarios variables (día, tarde o rotativos) y contratación directa con la empresa
ejemplos de vacantes específicas citadas
* ejecutivo servicio a cliente – sucursales sears parque puebla, puebla: preparatoria terminada; experiencia en atención al cliente; horarios y beneficios varios; remuneración indicada como salario y prestaciones.
* servicio al cliente – transporte/logística, sanctorum, puebla: actividades de servicio y atención a clientes, cotizaciones, cartera y costos/tarifas; se indica salario y prestaciones.
* ejecutivo servicio al cliente – mexicali, baja california: licenciatura deseable; inglés intermedio; funciones de atención al cliente, registro de visitas, kpis, reporte de incidencias; salario y horarios detallados.
notas y detalle de localización
las vacantes mencionadas incluyen ubicaciones como parque puebla (puebla), sanctorum (puebla), mexicali (baja california), y otras zonas industriales. Interesados deben postularse a través de los medios indicados en cada vacancy. Se solicita llevar solicitud de empleo y documentación solicitada en cada convocatoria.
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