Team Manager
Country: Mexico
Supervisar que se dé seguimiento y cumplimiento a las instrucciones de los clientes, así como una correcta atención y servicio a través del monitoreo y revisión de la operación de forma diaria, logrando mantener clientes satisfechos. Asegurar que todas las operaciones de fondos y valores se liquiden en tiempo y forma a través de la validación en las conciliaciones diarias y estados de cuenta de los clientes, para en caso de presentar alguna incidencia y/o discrepancia se pueda generar una pronta solución. Apoyar en la gestión de liquidez solicitando fondeos. Gestionar cambios, controles y mejoras en los procesos operativos de forma oportuna derivados de la detección de áreas de oportunidad por parte de los analistas y/o señalados por los clientes, con la finalidad de disminuir los riesgos operativos y brindar una mejor atención y servicio. Atender y dar solución a las contingencias presentadas por alguna falla en los sistemas o del lado del cliente, dando seguimiento a la operación de forma manual evitando así la disminución del nível de servicio.