Oferta de empleo jefatura de reservaciones – tepic responsabilidades administrar los servicios de recepción, asegurándose de que los huéspedes reciban una excelente atención amable, eficiente y oportuna. Participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes. Aplicar encuestas de servicios a clientes junto con los jefes de servicios, diseñando y variando periódicamente la información requerida. Clasificar, ordenar y sacar estadísticas de las encuestas de servicios, determinar la responsabilidad de quejas o sugerencias y asegurar su solución con la mayor brevedad. Coordinar con el personal de recepción para realizar las reservaciones de huéspedes, revisando reservas generadas a través de correo electrónico. Mantener estrecha comunicación con el jefe de alimentos y bebidas para la adecuada reservación de eventos. Supervisar la auditoría nocturna como instrumento vital para la información contable. Realizar estadísticas diarias, semanales y mensuales de la ocupación por concepto. Supervisar y asesorar todas las actividades de recepción, incluyendo atención a vip y grupos. Recibir comentarios y quejas directas de los huéspedes, dando soluciones expeditas o encaminándolos a otras áreas. Supervisar los saldos de huéspedes y el control de depósitos y pagos, conciliándolos con contabilidad. Garantizar la dotación completa de insumos y requerimientos del área de recepción, elaborando pedidos según inventario. Diseñar e establecer indicadores de productividad y elaborar listas de asistencia y reportes de tiempo extra y gratificaciones para la nómina. Supervisar puntualidad y desarrollo de actividades del personal, realizar capacitación e inducción a nuevos ingresos. Realizar juntas de trabajo con el personal para evaluar resultados, avances y desviaciones del programa de trabajo. Asistir a sesiones de capacitación asignadas por la empresa. Realizar demás actividades de la misma naturaleza del puesto encomendadas por el jefe inmediato. Requisitos tipo de puesto: tiempo completo. Sueldo: a partir de $12, al mes. Beneficios: estacionamiento de la empresa. Servicio de comedor con descuento. Vales de despensa. Pago complementario: bono de productividad. Tipo de jornada: de guardia. Turno de 8 horas. Turno mixto. Escolaridad: licenciatura terminada (deseable). Experiencia: hotelería: 1 año (obligatorio). Idioma: inglés (obligatorio). Lugar de trabajo: empleo presencial. J-18808-ljbffr