En despegar buscamos un sr key account executive / ejecutivo de cuenta comercial b2b (hoteldo) para gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.
principales funciones
* administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía api
* dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc)
* detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos
* ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción
* construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias
* realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación
* brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas
* gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente
* coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos
* apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes
* elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas
* identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas
* apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas
* mantener actualizada la información en crm y sistemas comerciales
perfil requerido
formación académica
* profesional en turismo, administración de empresas, mercadeo, marketing o carreras afines
* cursos o certificaciones en ventas b2b (deseable)
experiencia laboral
* mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas b2b
* mínimo 2 año de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística)
* experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable)
* conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible)
conocimientos técnicos
* excel básico-intermedio: manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería
* crm y plataformas comerciales: experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial
* herramientas de comunicación: teams, zoom, whatsapp business
* conocimientos básicos de apis y conectividad tecnológica (deseable)
condiciones del cargo
modalidad de trabajo
* híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales)
* disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes
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