Busca una ejecutiva de atención a clientes y soporte comercial para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y el éxito comercial de la empresa.
funciones:
* capturar y validar pedidos de distribuidores en el sistema, asegurando exactitud en skus, combinaciones de color, precios, cantidades y condiciones comerciales, reduciendo reprocesos y errores.
* dar seguimiento a pedidos con incidencias hasta su resolución, coordinándose con ventas, logística, crédito y facturación, manteniendo informado al distribuidor.
* gestionar y controlar la cobranza del canal distribuidores mediante el envío de estados de cuenta, seguimiento a saldos vencidos y apoyo en la recuperación de cartera.
* coordinar programaciones de carga y entregas, identificando riesgos operativos y comunicándolos de forma preventiva a distribuidores y asesores de ventas.
* ejecutar procesos administrativos de venta como salidas de almacén, y ajustes derivados de incidencias operativas o comerciales.
* gestionar el proceso completo de notas de crédito, desde la solicitud y validación hasta su elaboración, seguimiento y correcta aplicación en el sistema.
requisitos:
* experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial.
* conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
* orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
beneficios:
* prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo)
* $2,000 de bono mensual por alcance de objetivos
* pago semanal
* prima vacacional del 33%
* vales de despensa semanales
* fondo de ahorro (empresa + 50% colaborador)
* caja de ahorro (5% del colaborador + $50 semanales de la empresa)
* servicio de comedor (eliminar en contrataciones foráneas)
* 6 días de vacaciones al finalizar periodo de prueba
* 6 días adicionales de permisos de ausencia pagados al año