*objetivo del puesto*
brindar soporte integral al área comercial, asegurando una atención eficiente al cliente, seguimiento oportuno a cotizaciones y pedidos, control administrativo de ventas y apoyo a la fuerza comercial para maximizar cierres y la satisfacción del cliente.
Este puesto inicia como soporte de ventas y, dependiendo del desempeño y aptitudes de la persona, puede escalar a una posición de ventas con esquema de comisiones.
Solo será necesario demostrar sus capacidades para desempeñar el puesto y crecer dentro de la empresa.
*funciones y responsabilidades*
*atención y servicio al cliente*
- atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de whatsapp de clientes y prospectos.
- brindar información clara sobre productos, precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- canalizar adecuadamente requerimientos técnicos o especiales.
- dar seguimiento post-venta para asegurar satisfacción del cliente.
*soporte a ventas*
- elaborar cotizaciones de manera precisa y oportuna.
- dar seguimiento puntual a cotizaciones hasta su cierre o descarte.
- apoyar en presentaciones de producto y propuestas comerciales.
- prospectar clientes nuevos vía llamadas en frío, correos o redes profesionales.
- mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos (crm o excel).
*administración comercial*
- alta y actualización de productos en sistema.
- administración de listas de precios y control de versiones.
- apoyo en generación de pedidos y coordinación con logística/almacén.
- control de órdenes de compra y estatus de entrega.
- elaboración de reportes de ventas, seguimiento y pipeline comercial.
*coordinación comercial*
- organizar agendas y calendarios de los vendedores.
- coordinar citas, visitas comerciales y presentaciones.
- apoyar en la preparación de rutas y giras comerciales.
- recordatorios y seguimiento a compromisos comerciales.
*gestión interna*
- apoyo administrativo general al área comercial.
- control de archivos físicos y digitales.
- apoyo en cobranza preventiva (recordatorios de pago, envío de facturas).
- comunicación constante con áreas internas: compras, logística, facturación.
*requisitos del perfil*
*formación*
- carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, comerciales, mercadotecnia o afín (trunca o terminada).
*experiência*
- mínimo 1 a 3 años en puestos similares: asistente comercial, ventas internas, atención a clientes o administración de ventas.
- deseable experiência en empresas industriales, epp, calzado industrial o productos técnicos.
*conocimientos técnicos*
- dominio de microsoft office, especialmente *excel (nível intermedio-avanzado)*:
- tablas dinámicas
- filtros
- fórmulas básicas
- reportes
- manejo de correos profesionales.
- deseable manejo de *contpaq* (plus).
- deseable experiência con crm o erp.
- inglés básico-intermedio deseable (lectura y conversación).
*habilidades y competencias*
- alta organización y control de actividades.
- excelente seguimiento (que no se le “olviden” cosas).
- puntualidad y responsabilidad.
- proactividad e iniciativa.
- facilidad de palabra y buena comunicación.
- capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas.
- orientación a resultados y servicio al cliente.
- atención al detalle.
- trabajo en equipo.
- actitud comercial.
*requisitos adicionales*
- licencia de manejo vigente (deseable).
- disponibilidad para apoyo ocasional en visitas o eventos.
- buena presentación profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial