Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activo en los sectores de Hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Encargado de Field Services.
RESPONSABILIDADES:
* Gestiona los servicios, incidencias y servicio en helpdesk.
* Realiza las actividades relacionadas con el soporte técnico y mantenimiento del software instalado.
* Diagnostica problemas de red, anchos de banda, routing, switching y equipamiento de comunicaciones en general.
* Administra inventario de activos de tecnología.
* Realiza las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo software y hardware.
* Realiza visita a las propiedades del grupo cuando no se pueda dar solución a una incidencia vía remota.
* Revisa los respaldos de los servidores, aplicaciones y carpetas compartidas del grupo.
* Elabora los indicadores e informes de gestión que permitan evaluar las actividades del área.
* Gestiona el proceso de compra de artículos de tecnología.
* Coordina los servicios mantenimiento de equipos de proveedores.
* Colabora en el entrenamiento de usuarios y personal técnico de las unidades operativas.
* Genera la documentación para simplificar las operaciones referentes a la administración y autocapacitación de soporte técnico Jr. y colaboradores en base a estándares y/o buenas prácticas.
* Procesa y da seguimiento a la facturación correspondiente al área.
* Ejecuta las guardias mensuales del área para apoyar a los departamentos operativos del grupo que laboran las 24 horas.
* Apoya en las actividades extraordinarias relacionadas a su área.
Manejo de:
* Dominio Procesos y Sistemas administrativos.
Conocimientos de:
* Redes Inalámbricas
* Redes Fibra Óptica
* Herramientas de Administración.
* Seguridad de Redes.
* Control de Proyectos.
* Sistemas Operativos de Servidor.
* Manejo de Base de datos SQL.
Lugar de trabajo: Puerto Morelos
Interesados postularse por este medio con CV actualizado.