Buscamos un gerente general operativo con experiencia en entornos hoteleros, responsable de coordinar la operación diaria, garantizar estándares de servicio y asegurar una experiencia consistente para los huéspedes. Este rol es clave para el funcionamiento integral de la operación, ya que conecta al equipo, los procesos y los indicadores de desempeño. Integrarte al equipo representa la oportunidad de liderar operaciones, influir directamente en la calidad del servicio y participar en la mejora continua del negocio.
oferta laboral
* sueldo base competitivo
* prestaciones de ley
* estabilidad laboral
* ambiente profesional con procesos definidos
* participación directa en la toma de decisiones operativas
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia como gerente operativo o puesto similar
* experiencia en operación hotelera o de servicios
* manejo de sistemas pms (property management system) front2go
* conocimiento en sistemas de gestión de inventarios
* análisis de kpi operativos y reportes de desempeño
* nivel de inglés b2
* escolaridad mínima: licenciatura concluida o trunca (administración, turismo, hotelería o afín)
* trabajo en equipo y liderazgo operativo
* que actualmente radique en cdmx
funciones
* supervisar y coordinar al personal operativo en todas las áreas
* planificar turnos y horarios para asegurar cobertura operativa
* asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio
* implementar y supervisar protocolos operativos y de seguridad
* monitorear kpi operativos y proponer mejoras continuas
* realizar inspecciones periódicas de áreas y procesos
* atender y dar seguimiento a incidencias operativas y comentarios de huéspedes
* garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, salud y medio ambiente
si cumples con el perfil y buscas un reto donde tu experiencia impacte directamente en la operación y calidad del servicio, postúlate por este medio y forma parte del proceso de selección.