Especialista de servicio al cliente – sucursal querétaro
querétaro, parque pyme – presencial | tiempo completo
acerca de kit consulting
en kit consulting democratizamos el cartón corrugado en méxico. Abastecemos a sectores clave como aeronáutica, alimentos y agrícola, con una propuesta clara: costos competitivos, calidad garantizada y entregas rápidas. Buscamos personas diferentes con ganas de sobresalir, retarse y lograr grandes objetivos.
tu rol
como especialista de servicio al cliente, serás el puente entre nuestros clientes y el equipo interno. Tu misión es garantizar una experiencia ágil, clara y confiable, desde que se ingresa un pedido hasta su entrega. Tu atención directa influye en la fidelidad de nuestros clientes, el éxito de nuestros procesos logísticos y la percepción de nuestra marca.
principales responsabilidades
* atender consultas, quejas o aclaraciones de forma oportuna y profesional
* identificar y dar seguimiento a necesidades específicas de cada cliente
* comunicar cambios, actualizaciones y nuevos productos de manera periódica
* dar seguimiento a órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega final
* reportar semanalmente los tiempos de entrega y estatus de pedidos
* coordinar con ventas, producción y logística para asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma
* gestionar documentación y soporte en trazabilidad de pedidos especiales, facturación y seguimiento de folios
requisitos
* licenciatura en administración, negocios internacionales o carrera afín
* 2–3 años de experiencia en atención o servicio al cliente
* documentación personal vigente
* manejo de ms office a nivel intermedio
* conocimiento en seguimiento de órdenes de compra, cartera de clientes y procesos b2b
* excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación efectiva
* actitud proactiva, organizada y con enfoque en resolución de problemas
beneficios
* sueldo y beneficios competitivos
* ambiente profesional, dinámico y colaborativo
* oportunidades reales de desarrollo
* equipo joven, ágil y con visión de futuro
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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