Objetivo del puesto:
brindar una atención cálida, profesional y eficiente a pacientes, fungiendo como el primer punto de contacto en la clínica dermatológica. Gestionar citas, expedientes y procesos administrativos con enfoque en calidad de servicio y organización.
funciones y responsabilidades:
atención al paciente:
recibir y dar la bienvenida a los pacientes con amabilidad.
resolver dudas e inquietudes sobre servicios y procedimientos.
canalizar adecuadamente a los pacientes según su cita o requerimiento.
gestión de agenda médica:
agendar, confirmar, modificar y reagendar citas médicas.
coordinar el flujo de pacientes para optimizar tiempos de espera.
administración de expedientes:
captura de datos personales y clínicos en sistema electrónico o físico.
verificación de documentos y correcta integración del expediente.
cobro y facturación:
realizar cobros de servicios, emisión de recibos y facturas.
manejar terminal bancaria y efectivo según políticas internas.
apoyo administrativo:
canalizar mensajes y solicitudes al equipo médico.
manejo de correspondencia, paquetería y documentación administrativa.
mantenimiento de la recepción:
asegurar orden, limpieza y adecuada presentación del área de trabajo.
monitorear el cumplimiento de protocolos de bioseguridad.
requisitos del puesto:
escolaridad: bachillerato terminado (indispensable). Deseable formación técnica en administración, atención al cliente o similar.
experiencia mínima: 1 año en recepción médica o en clínicas/consultorios del sector salud.
conocimientos técnicos:
manejo de paquetería office, correo electrónico, whatsapp y sistemas de citas médicas.
procesos básicos de facturación y cobro.
habilidades blandas:
excelente trato y actitud de servicio.
comunicación asertiva, discreta y profesional.
organización, puntualidad y responsabilidad.
resolución de conflictos y tolerancia a la presión.
atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo.
condiciones laborales:
sueldo: $11,000 netos mensuales
horario:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
sábados de 9:00 a 16:00 hrs
tipo de puesto: tiempo completo – modalidad presencial
prestaciones: de ley
capacitación: en protocolos de atención y procesos médicos
ambiente: estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
-requerimientos- educación mínima: educación secundaria
2 años de experiencia
edad: a partir de 19 años
conocimientos: atención al cliente, gestión de ventas, facturación
palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
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