*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado)
- edad: 22 a 45 años
- experiência deseable en un operador de telefonía móvil.
- manejo de office a nível intermedio-avanzado
- manejo de kpi´s
- gestión de personal a cargo (5)
- experiência deseable en herramientas como ivr, blaster y software de creación y seguimiento de tickets.
*actividades*:
- office. Excel avanzado, métricas contact center
- asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- participar activamente en todas las actividades solicitadas por el gerente en beneficio de la campaña
- dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio)
- participar activamente en la solicitud de cursos de refuerzo para asegurar la correcta atención, calidad en el servicio y mejora continua
- estricto cumplimiento de indicadores por parte de su equipo de trabajo en base a contrato
- conocimiento de kpi´s, conocimiento en procesos de call center
- asistir a reuniones con gerencia. Exponer resultados al gerente de operaciones y director
*ofrecemos*:
- sueldo $13,000 + bono
- horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00
- prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial