¿qué hacemos en totalpass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: kam sr. para nuestra área de gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y totalpass.¿qué harás en este rol?- asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.responsabilidades- gestión de cuentas y rentabilidad: ser responsable del p&l; (ganancias y pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.- relacionamiento estratégico: desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un nps mínimo del 75%.- crecimiento y negociación: buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.- coordinación interdepartamental: liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con marketing, activación, customer success (cs) y finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.- resolución de incidencias: prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.- análisis y reporte: preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.- gestión financiera de socios: dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.- estrategia de crecimiento: trabajar con la coordinación de relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.¿qué buscamos en ti?- formación académica: licenciatura titulado(a) en relaciones públicas, comercio, administración, marketing o afín.- experiencia: mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.- conocimientos técnicos: dominio de microsoft office y g suite, manejo de visualizadores de datos.- conocimientos sales cloud de salesforce (deseable)ventajas que te esperan:- contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina- prestaciones superiores a las de ley- membresía totalpass- vales de despensa- 15 días de vacaciones a partir del primer año- 5 días extra de descanso- day off cumpleañero- maternidad o paternidad extendida- bono semestral por resultados- descuentos con aliados- plataforma de adelanto de nómina- esquema de trabajo híbrido (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.¡atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass! J-18808-ljbffr