Y detalle de las actividadesDescripción y detalle de las actividadesLa posición de Ingeniero Senior de investigación de quejas de clientes es responsable de las actividades de investigación relacionadas con las bombas de infusión y los dispositivos de monitoreoEsta función apoya las actividades diarias del personal técnico en un área asignada.
Recibe prioridades del supervisor del equipo para realizar la tarea asignada hasta su finalización.Garantiza que los resultados de la investigación de quejas se proporcionen al personal apropiado de manera oportuna y escale a los problemas críticos de la gerencia según sea necesario.Colaborador clave en proyectos que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del clienteGarantiza que la documentación y los registros de la investigación de quejas estén completos y cumplan con los requisitos reglamentarios.
Puede apoyar o supervisar a otros colegas menos experimentados con su documentación y registros.Participar y apoyar auditorías internas y externas según sea necesario.Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario: gestión de proyectos, creación de presentaciones y planificación estratégica.Podrá coordinar aspectos del equipo de investigación de quejas y asociados que ejercen la responsabilidad de los resultados en términos de precisión de la investigación, tiempo de finalización y documentación.Responsable de los resultados individuales y del impacto en el equipo.Identifica e implementa mejoras de eficiencia y cumplimiento en el proceso de investigación de quejas.En conjunto con el gerente del departamento y los equipos de escalamiento, elabore estrategias para dirigir los esfuerzos para garantizar la satisfacción del cliente de infusión.Puede proporcionar actualizaciones periódicas y consistentes a la dirección sobre las tendencias y observaciones de la investigación de quejas.Experiencia y requisitosExperiencia y requisitosCarrera en ingeniería electrónica, biomédica o mecatrónica-Ingles intermedio - avanzadoDebe demostrar una comprensión práctica de las Regulaciones de Sistemas de Calidad pertinentes (es decir: Buenas Prácticas de Fabricación, ISO, FDA, MDSAP)Conocimiento de: principios de ingeniería eléctrica y electrónica, diseño de placas de PC de orificio pasante y SMT y metodología de fabricación; Dispositivos eléctricos y mecánicos de medición y análisis.Familiarizado con el diseño de ingeniería y las herramientas de dibujo, como Altium, SolidWorks, AutoCAD o herramientas similares de diseño y maquetación.Capacidad comprobada para desarrollar soluciones o encontrar la causa raíz a una variedad de problemas de alcance y complejidad moderados, utilizando esquemas, diagramas eléctricos, dibujos, procedimientos o manuales para la guía.Utilizar los programas de Microsoft y la capacidad de aprender otros sistemas.Habilidades efectivas de comunicación verbal y escritaCapacidad para trabajar en equipo e independientemente con una supervisión mínima para obtener el resultado requerido.Capacidad de supervisión personal.Debe estar motivado/dirigido, organizado, orientado a los detalles y tener capacidad para realizar investigaciones o proyectos a la vez.BeneficiosBeneficios de acuerdo a la LFTseguro de vidacaja de ahorrofondo de ahorroseguro de gastos médicosutilidades garantizadasservicios médicos en plantaNúmero de vacantes 1Área ElectrónicaContrato PermanenteModalidad PresencialTurno DiurnoJornada Tiempo CompletoEstudios Carrera con título profesionalDisponibilidad p.
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📌 Ingeniero Electrónico Sr Analista De Quejas
🏢 Sistemas Médicos Alaris (BD) planta EMI
📍 Tijuana