¡Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico (Help Desk)!
¿Te gusta resolver problemas y ser el primer punto de contacto para ayudar a los usuarios?
Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico con al menos 1 año de experiencia para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver incidentes de forma rápida y eficiente, ¡queremos conocerte!
En este rol, serás clave para garantizar la continuidad de las operaciones de nuestros usuarios. Te encargarás de las tareas de soporte de primer nivel, desde la atención de tickets y llamadas, hasta la configuración de equipos y el reseteo de contraseñas. Tu objetivo será brindar una atención de calidad y asegurar la satisfacción del usuario.
Tus responsabilidades incluirán:
- Atender y resolver incidencias y solicitudes a través de la mesa de ayuda.
- Realizar reseteo de contraseñas y configuración de equipos (correo, impresoras, VPN, etc.).
- Dar soporte básico a herramientas de oficina como Microsoft Office 365.
- Documentar y escalar tickets a otros niveles de soporte cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación fluida con los usuarios hasta el cierre de sus solicitudes.
Requisitos clave:
- Formación en sistemas, informática o carrera afín.
- Experiencia de 1+ años en soporte técnico o help desk.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y macOS.
- Manejo de Active Directory para gestión de credenciales.
- Experiencia con Office 365 y redes básicas.
Si te identificas con este perfil y buscas un puesto donde tu habilidad para ayudar a los demás sea valorada, ¡te invitamos a aplicar!