acerca de la empresaen grupo salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.objetivo del puestoresponsable de la gestión, administración y optimización de servicios de telefonía para clientes internos, asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente.
actúa como enlace entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio y resolución oportuna de incidencias.
generará la dispersión mensual, así como la facturación y la realización del plan anual del despacho, garantizando la continuidad y calidad de servicio de telefonía.responsabilidadesgestionar alta, bajas y modificaciones de líneas y servicios de telefonía.brindar atención y soporte a usuarios, dando seguimiento a sus solicitudes e incidencias.coordinar con carriers la solución de fallas y requerimientos técnicos.analizar la información de consumo para la generación de la facturación interna, realizar las dispersión mensuales y generar el plan anual del despacho.elaborar reportes de consumo, inventario de líneas y desempeño del servicio.asegurar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (sla).
mantener actualizada la información de líneas, usuarios y servicios contratados.dar seguimiento puntual a incidencias hasta su resolución.controlar el inventario físico y lógico.perfil del candidatoexperiencia en administración.conocimiento en control de inventario.manejo de portales de carrier.gestión de incidencias.manejo de base de datos.manejo de crm/erp.conocimientos en python.ofertasueldo bruto: $20,000.beneficios: vacaciones de 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año (aumenta con la antigüedad).
horario de 8 horas diarias, lunes a viernes.seguro de vida.plan de entrenamiento y desarrollo personal.beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito.descuentos en productos de tiendas elektra y salinas & rocha, a partir del primer día (contado) y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.crédito personal con tasa preferencial a partir de 2 años.cambio de divisas y cuentas de inversión.caja de ahorro.acceso a servicios de bienestar: nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca.programas de bienestar, promociones y convenios para la familia: gimnasios, cines, restaurantes, viajes, etc.
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