Acerca del puesto supervisor de area de devoluciones
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
Supervisor(a) de área de devoluciones
ubicación: ciudad de méxico.
Esquema: presencial.
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm
experiencia:
supervisar el proceso de devoluciones y cambios de equipos reportados por fallas, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos en atención postventa. Liderar al equipo operativo para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente y mantener una comunicación efectiva con centros de servicio, dealers y demás áreas involucradas.
Sueldo: $16,000 brutos mensuales.
Responsabilidades principales:
supervisar devoluciones y cambios de equipos no reparables.
Coordinar reportes de falla y seguimiento de folios.
Validar protocolos con call center y centros de servicio.
Gestionar back-office y control operativo en excel.
Administrar equipo de 11 a 12 personas orientado a resultados.
Mantener comunicación efectiva con dealers y áreas internas
requisitos:
escolaridad: carrera técnica o licenciatura trunca o concluida (deseable).
Experiencia: mínimo 1 año en puestos de supervisión de equipos operativos, preferentemente en áreas administrativas, postventa o atención al cliente.