Digital credit es una empresa líder en fintech que busca incorporar a su equipo un asesor telefonito de atención al cliente con sólidas habilidades en solución de problemas, así como en captura y revisión de datos.
responsabilidades principales
* atender llamadas entrantes y/o salientes: resolver dudas, brindar información, recibir quejas o gestionar solicitudes de los clientes.
* brindar un servicio de calidad: ser cortés, empático, claro y eficiente al comunicarse con los clientes, asegurando una buena experiencia.
* registrar información: documentar en el sistema los datos relevantes de cada interacción (motivo de la llamada, soluciones ofrecidas, seguimiento, etc.).
* resolver problemas: ofrecer soluciones efectivas a inconvenientes o reclamaciones, dentro de las políticas de la empresa.
* cumplir con metas de desempeño: alcanzar indicadores como tiempo promedio de llamada, satisfacción del cliente, número de casos resueltos, etc.
* canalizar casos complejos: escalar las llamadas que requieran atención especializada o superior, según los protocolos establecidos.
* actualizar conocimientos: mantenerse informado sobre productos, servicios, procesos y herramientas para ofrecer respuestas precisas.
* seguir protocolos y políticas internas: cumplir con normativas de calidad, confidencialidad, manejo de datos y trato al cliente.
requisitos
* educación mínima: bachillerato.
* edad: a partir de 18 años.
* experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente (atc).
* disponibilidad de horario: flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
* documentación completa: acta de nacimiento, curp, identificación oficial, comprobante de domicilio, número de seguro social, constancia de situación fiscal y comprobante de estudios.
horario laboral de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
dos descansos por semana (roled entre semana y fines de semana).
comedor.
prestaciones de ley.
nos ubícamos en: perif. Blvd. Manuel ávila camacho 118, lomas de chapultepec, miguel hidalgo, 11000 ciudad de méxico, cdmx.
no trabajo home.
in 55 -31-24 -61-83.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes.
incentivos
* aumentos salariales.
* servicio de comedor.
pago complementario
* bono mensual.
tipo de jornada
* incluye días feriados.
* incluye fines de semana.
escolaridad
* bachillerato terminado (obligatorio).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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