Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
UX researcher
Ingles intermedio a conversacional obligatorio
Trabajo 100% presencial
A elegir en Guadalajara o CDMX
Requisitos:
Al menos 5 años de experiencia relevante en investigación UX y desarrollo de productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, soluciones empresariales SaaS o dominios complejos similares.
Dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.
Capacidad demostrada para liderar, gestionar y ejecutar investigaciones de principio a fin de manera independiente, desde la planificación hasta la presentación de resultados.
Experiencia trabajando con clientes B2B, corporativos o en industrias reguladas.
Fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos.
Capacidad para abordar problemas ambiguos y convertirlos en preguntas e iniciativas de investigación claras.
Conocimiento en accesibilidad, estándares de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero (deseable).
Manejo de herramientas como UserTesting, Qualtrics, Figma u otras equivalentes.
Deseable
Formación o resistente interés en banca, servicios de tesorería, pagos u operaciones financieras.
Experiencia trabajando en entornos ágiles y/o con metodologías de Design Thinking.
Conocimiento de KPIs en productos bancarios corporativos (por ejemplo: procesamiento directo, tiempos de respuesta de transacciones, riesgo operativo).
Interés o experiencia en el uso de inteligencia artificial en su trabajo.
Responsabilidades:
Planificar, diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (cualitativas y cuantitativas) para comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor de los usuarios en experiencias de banca corporativa.
Traducir conocimientos complejos de usuarios en recomendaciones accionables alineadas con la estrategia de producto, la hoja de ruta y el diseño UI/UX.
Colaborar estrechamente con stakeholders de diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar en función del feedback.
Liderar entrevistas con usuarios, análisis de competencia, pruebas de usabilidad y encuestas enfocadas en usuarios y productos institucionales.
Desarrollar personas (arquetipos de usuarios) y mapas de experiencia (journey maps) que respalden estrategias de experiencia a largo plazo.
Abogar por el diseño centrado en el usuario comunicando hallazgos de manera clara mediante narrativas, entregables y presentaciones impactantes.
Asegurar que las prácticas de investigación cumplan con políticas internas y regulaciones externas (como privacidad de datos o normativas bancarias).
Mantener un repositorio de insights y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia.
Identificar, hacer seguimiento y monitorear KPIs relevantes para el negocio a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Ofrecemos:
Horario de Oficina
Esquema 100% nomina
Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)