*objetivo*:*realizar la implementación del área desde cero, para optimizar el servicio y atención al cliente interno con todo lo relacionado a sistemas, crm y erp*- *actividades principales*:_- atención de tickets de soporte internos, con calidad y en tiempo oportuno, priorizando a las áreas que la dirección instruya.(criterios para identificar urgencias: correspondiente al sat o cuando no pueda usar una función crítica del sistema. No urgente: cuando no interfiere en su operación, y/o no es un caso crítico)- llevar la relación técnica con los distintos proveedores de tecnología haciendo las peticiones necesarias y su seguimiento, además de reportarlos al área interna correspondiente.- mantener siempre actualizada la base de datos (catálogos)- mantener una comunicación estrecha con el área de soporte técnico de mayaccess para atención a reportes sobre el sistema microsip.- administrar reportes de clientes desde el crm.- atender requerimientos de clientes internos.- realizar respaldos de información- soporte de hardware y softwaretipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,* - $15,* al mesbeneficios:- apoyo para estudios- bebidas gratis- caja de ahorro- descuento de empleados- estacionamiento gratuito- seguro de la vista- teléfono de la empresa- uniformes gratuitos- vales de despensapago complementario:- bono de asistencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 01/02/2025