Perfil de puesto: vendedora digital y community manager (enfoque en ventas)
título del puesto:
vendedora digital y community manager
área:
ventas / marketing digital
reporta a:
gerente comercial
objetivo del puesto:
cerrar ventas efectivas con clientes potenciales (leads) que llegan a través de whatsapp y redes sociales, principalmente boutiques y revendedores de moda, al mismo tiempo que gestiona y responde activamente a la comunidad digital para fortalecer el posicionamiento de la marca y generar más oportunidades de conversión.
responsabilidades principales:
enfoque en ventas (70% del tiempo):
* atender de forma
ágil y profesional
los mensajes entrantes por whatsapp y redes sociales (instagram, facebook, etc.).
* identificar y calificar leads
potenciales (boutiques, tiendas de moda, online y revendedores).
* brindar asesoría personalizada sobre productos, precios, condiciones de mayoreo y formas de pago/envío.
* dar
seguimiento proactivo
a cada lead hasta el cierre de la venta.
* mantener actualizado el crm o sistema de gestión de clientes (si aplica).
* lograr los
objetivos de ventas mensuales
establecidos por la empresa.
* coordinar con el equipo de logística o almacén para asegurar el cumplimiento de pedidos cerrados.
gestión de comunidad y contenido (30% del tiempo):
* responder comentarios, mensajes directos y menciones en redes sociales, con tono alineado a la marca.
* detectar inquietudes, necesidades o feedback recurrente de la audiencia.
requisitos:
escolaridad:
* licenciatura en áreas comerciales, mercadotecnia o afines (preferente).
experiencia:
* mínimo 1 año en ventas digitales, atención por whatsapp business y redes sociales.
* deseable experiencia en moda, venta a boutiques o en mercados b2b (negocio a negocio).
conocimientos técnicos:
* manejo de whatsapp business, instagram, facebook, y herramientas de respuesta rápida.
* conocimientos básicos de cierre de ventas y atención al cliente.
* manejo de excel básico o sistemas crm (deseable).
habilidades y competencias:
* alto enfoque en resultados y cierre de ventas.
* excelente redacción y ortografía.
* escucha activa y empatía.
* comunicación asertiva.
* proactividad y seguimiento constante.
* capacidad para trabajar bajo objetivos.
* conocimiento o gusto por la moda (deseable).
modalidad y horario:
* presencial
* horario comercial (lunes a viernes de 9:00 a 18:00).
rango salarial sugerido:
* sueldo base + comisión por ventas cerradas.