**Vacante para la empresa Taylors Sas en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)**:** Empresa internacional con más de 30 años en el mercado**, líder en soluciones tecnológicas para el sector retail y Gran Consumo, con presencia en varios países de América Latina, busca un **Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)** para integrarse a su equipo en México.
**Como Analista Funcional**, serás fundamental para garantizar que las integraciones y operaciones de nuestros clientes funcionen de manera eficiente, resolviendo incidencias y asegurando una implementación exitosa de nuestras soluciones tecnológicas.
**Responsabilidades**:
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Asegurar la integración y funcionamiento óptimo del sistema/software** con los clientes, identificando problemas de conexión, configuración o capacitación.
- Actuar como punto de contacto funcional para clientes, asegurando que las necesidades y expectativas sean cubiertas.
- Brindar soporte funcional para resolver problemas relacionados con el software, asegurando que las soluciones estén operativas.
- Realizar análisis inicial de problemas técnicos, determinar si son temas de conexión, configuración o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos técnicos e internacionales para garantizar la correcta implementación y resolución de problemas.
- ** Asegurar la capacitación de los clientes** en el uso adecuado del sistema y funcionalidades del software.
- Trabajar con APIs, queries y herramientas de monitoreo para identificar áreas de mejora en la integración y funcionamiento del sistema.
- Coordinar la implementación de soluciones en los procesos operativos del cliente.
- Realizar visitas a clientes para atender problemas específicos y asegurar una experiência positiva con la solución implementada.
**Requisitos**:
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Experiência previa en implementación de software o identificando errores de software o como Project Manager** en proyectos de integración tecnológica sería compatible.
- Conocimientos básicos o intermedios en **queries y familiarización de APIs** para diagnóstico y monitoreo sería un plus o deseable.
- Capacidad para identificar problemas funcionales y técnicos, y coordinar con equipos internos para su resolución.
- Fuertes habilidades de **comunicación verbal y escrita**, para interactuar con clientes y equipos técnicos.
- ** Orientación al cliente** y compromiso con la resolución de problemas.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes (gastos de viáticos cubiertos).
- Proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo.
**Propuesta Salarial**:
- Híbrido (días de Home Office y días de oficina). Las oficinas están en Polanco.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
**Habilidades**:
- soporte técnico
- servicio al cliente
- consultor funcional