*vacante para la empresa taylors sas en híbrido - polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
*analista funcional para operaciones (implementación de software)*:* empresa internacional con más de 30 años en el mercado*, líder en soluciones tecnológicas para el sector retail y gran consumo, con presencia en varios países de américa latina, busca un *analista funcional para operaciones (implementación de software)* para integrarse a su equipo en méxico.
*como analista funcional*, serás clave para garantizar que las integraciones y operaciones de nuestros clientes funcionen de manera eficiente, resolviendo incidencias y asegurando una implementación exitosa de nuestras soluciones tecnológicas.
*responsabilidades*:
- *
asegurar la integración y funcionamiento óptimo del sistema/software* con los clientes, identificando problemas de conexión, configuración o capacitación.
- actuar como punto de contacto funcional para clientes, asegurando que las necesidades y expectativas sean cubiertas.
- brindar soporte funcional para resolver problemas relacionados con el software, asegurando que las soluciones estén operativas.
- realizar análisis inicial de problemas técnicos, determinar si son temas de conexión, configuración o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario.
- colaborar con equipos técnicos e internacionales para garantizar la correcta implementación y resolución de problemas.
- * asegurar la capacitación de los clientes* en el uso adecuado del sistema y funcionalidades del software.
- trabajar con apis, queries y herramientas de monitoreo para identificar áreas de mejora en la integración y funcionamiento del sistema.
- coordinar la implementación de soluciones en los procesos operativos del cliente.
- realizar visitas a clientes para atender problemas específicos y asegurar una experiência positiva con la solución implementada.
*requisitos*:
- *
experiência previa en implementación de software o identificando errores de software o como project manager* en proyectos de integración tecnológica sería compatible.
- conocimientos básicos o intermedios en *queries y familiarización de apis* para diagnóstico y monitoreo sería un plus o deseable.
- capacidad para identificar problemas funcionales y técnicos, y coordinar con equipos internos para su resolución.
- fuertes habilidades de *comunicación verbal y escrita*, para interactuar con clientes y equipos técnicos.
- * orientación al cliente* y compromiso con la resolución de problemas.
- disponibilidad para realizar visitas a clientes (gastos de viáticos cubiertos).
- proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo.
*propuesta salarial*:
- híbrido (días de home office y días de oficina). Las oficinas están en polanco.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
consultoría, asesoría y servicios empresariales
*habilidades*:
- soporte técnico
- servicio al cliente
- consultor funcional