 
        
        **Vacante para la empresa Taylors Sas en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: 
**Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)**:** Empresa internacional con más de 30 años en el mercado**, líder en soluciones tecnológicas para el sector retail y Gran Consumo, con presencia en varios países de América Latina, busca un **Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)** para integrarse a su equipo en México. 
**Como Analista Funcional**, serás fundamental para garantizar que las integraciones y operaciones de nuestros clientes funcionen de manera eficiente, resolviendo incidencias y asegurando una implementación exitosa de nuestras soluciones tecnológicas. 
**Responsabilidades**: 
- ** 
Asegurar la integración y funcionamiento óptimo del sistema/software** con los clientes, identificando problemas de conexión, configuración o capacitación. 
- Actuar como punto de contacto funcional para clientes, asegurando que las necesidades y expectativas sean cubiertas. 
- Brindar soporte funcional para resolver problemas relacionados con el software, asegurando que las soluciones estén operativas. 
- Realizar análisis inicial de problemas técnicos, determinar si son temas de conexión, configuración o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario. 
- Colaborar con equipos técnicos e internacionales para garantizar la correcta implementación y resolución de problemas. 
- ** Asegurar la capacitación de los clientes** en el uso adecuado del sistema y funcionalidades del software. 
- Trabajar con APIs, queries y herramientas de monitoreo para identificar áreas de mejora en la integración y funcionamiento del sistema. 
- Coordinar la implementación de soluciones en los procesos operativos del cliente. 
- Realizar visitas a clientes para atender problemas específicos y asegurar una experiência positiva con la solución implementada. 
**Requisitos**: 
- ** 
Experiência previa en implementación de software o identificando errores de software o como Project Manager** en proyectos de integración tecnológica sería compatible. 
- Conocimientos básicos o intermedios en **queries y familiarización de APIs** para diagnóstico y monitoreo sería un plus o deseable. 
- Capacidad para identificar problemas funcionales y técnicos, y coordinar con equipos internos para su resolución. 
- Fuertes habilidades de **comunicación verbal y escrita**, para interactuar con clientes y equipos técnicos. 
- ** Orientación al cliente** y compromiso con la resolución de problemas. 
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes (gastos de viáticos cubiertos). 
- Proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo. 
**Propuesta Salarial**: 
- Híbrido (días de Home Office y días de oficina). Las oficinas están en Polanco. 
**Nível de educación deseada**: 
Superior - trunco 
**Nível de experiência deseada**: 
Nível Inicial 
**Función departamental**: 
Tecnología / Internet 
**Industria**: 
Consultoría, asesoría y servicios empresariales 
**Habilidades**: 
- soporte técnico 
- servicio al cliente 
- consultor funcional