*_descripción de la vacante_*
- fmc corporation es una empresa especializada líder centrada en tecnologías agrícolas. Fmc proporciona soluciones innovadoras y rentables para mejorar el rendimiento y la calidad de los cultivos mediante el control de insectos, malezas y enfermedades, así como en mercados no agrícolas para el control de plagas._
- fmc es una organización globalmente diversa que ofrece a sus empleados oportunidades para trabajar en proyectos desafiantes y relevantes para el logro de nuestros objetivos estratégicos. Su educación y experiência profesional son valoradas y puestas en práctica desde el primer día. A través de sus logros puede tener en una carrera diversa, progresiva y satisfactoria con fmc. _
- con una cultura corporativa de innovación, integridad, responsabilidad y acercamiento con el cliente, fomentamos " the right chemistry " en todo lo que hacemos. Estamos buscando personas que se unan a nosotros para crear, desarrollar y mejorar nuestros productos, nuestros procesos y nuestros mercados. Si está listo para marcar la diferencia todos los días, fmc está listo para hablar con usted._
- posición de _*_analista de servicio al cliente lan _*_reportando directamente al coordinador de servicio al cliente lan (guadalajara, méxico)._
- bajo esta posición serás responsable de coordinar y atender las necesidades comerciales y de producto de los clientes de fmc, con base en las normas y procedimientos definidos por la organización, con la finalidad de contribuir al cumplimiento de las metas y objetivos comerciales a través de estrategias que garanticen la satisfacción de los clientes y distribuidores._
*_responsabilidades_*
- entre las responsabilidades más importantes de esta posición están las siguientes:_
- _responsable de llevar a cabo las actividades enfocadas a realizar el levantamiento de órdenes de compra de nuestros clientes, con la finalidad de garantizar la atención al cliente para el suministro puntual de los pedidos._
- _realizar informes y reportes de venta, con el objetivo de proporcionar retroalimentación a la fuerza de ventas sobre el avance de dichas ventas, para facilitar a la fuerza de ventas el monitoreo del desempeño de sus indicadores comerciales y comportamiento de los clientes._
- _realizar el registro de pedidos, remisiones, facturas y notas de crédito, con el fin de asegurar que la información de ventas refleje la situación actual y facilite el control interno de proceso de dichos registros._
- _comunicar el estatus de los embarques y pedidos de los clientes, con el propósito de asegurar que conozcan las fechas de entrega de producto cerrando el ciclo de ventas y dando paso al inicio del proceso a la cobranza respectiva._
- _coordinar las actividades de atención y seguimiento a las no conformidades de los clientes, con el fin de identificar las razones de estas y turnar el caso a los responsables para que se dé solución a la brevedad._
*_calificaciones y educación requerida_*
- _licenciatura en administración o carrera afín. _
- _3 o más años de experiência relacionada en una organización global y matricial._
- _familiaridad con plataformas o algún sistema de rp, preferentemente sap._
- _preferentemente idioma inglés._
- _experiência en manejo de paquetería de office._